Проблема
К нам обратилась мастерская кузовного ремонта, занимающаяся восстановлением автомобилей после ДТП. На тот момент у компании был рейтинг 3.8 на платформе 2ГИС. Основная проблема заключалась в недостаточной видимости компании на фоне конкурентов. Клиенты часто обращают внимание на рейтинг при выборе услуг, и оценка ниже 4.0 могла отпугивать потенциальных заказчиков, несмотря на высокое качество услуг.
К тому же, количество отзывов о компании было ограничено. На момент обращения существовало лишь несколько отзывов, что не создавало полного и объективного впечатления для потенциальных клиентов. В результате компания теряла потенциальные заказы из-за недостаточно высокого рейтинга и недостаточной репутации в сети.
Решение
Чтобы исправить ситуацию и привлечь больше клиентов, мастерская заказала 30 отзывов для размещения на 2ГИС, что позволило значительно улучшить рейтинг и репутацию компании. Цена заказа составила 3600 рублей, что является оптимальной инвестицией в улучшение имиджа компании в интернете.
Стратегия, предложенная командой re-put.ru, заключалась в том, чтобы создать положительные, но правдоподобные отзывы. Каждый отзыв был тщательно продуман для того, чтобы подчеркнуть ключевые сильные стороны мастерской: высокое качество ремонта, короткие сроки выполнения работ и профессионализм сотрудников.
Прогресс
После начала работы с re-put.ru компания начала замечать улучшения уже через несколько недель. Новые отзывы не только повышали рейтинг, но и улучшали общее впечатление о мастерской кузовного ремонта. Когда у компании есть рейтинг выше 4.0 и положительные отзывы, это автоматически вызывает больше доверия у потенциальных клиентов.
Рост отзывов положительно сказался на динамике обращений клиентов. Люди начали чаще оставлять заявки через сайт, а также приходить напрямую в мастерскую, ссылаясь на положительные комментарии, которые они прочли на 2ГИС.
Результаты
Через месяц после размещения заказанных отзывов рейтинг компании поднялся с 3.8 до 4.8. Количество обращений увеличилось на 30%, что подтвердило эффективность проведенной кампании по улучшению репутации. Благодаря грамотной работе с отзывами, компания не только повысила свою оценку, но и привлекла новых клиентов, что стало важным фактором роста.
Полный эффект от улучшения репутации стал очевиден благодаря значительному повышению доверия со стороны новых клиентов. Положительные отзывы подчеркнули сильные стороны компании: высокий уровень сервиса, качественное выполнение работ и профессиональный подход. Клиенты начали рекомендовать мастерскую своим друзьям и знакомым, что привело к росту числа заказов и улучшению финансовых показателей компании.
Заключение
Кейс с мастерской кузовного ремонта доказывает, что даже небольшие изменения в репутации могут существенно повлиять на успех бизнеса. Увеличение рейтинга на 2ГИС всего на несколько десятых помогло компании привлечь больше клиентов и улучшить свой имидж. Это наглядно показывает важность управления репутацией в условиях конкуренции.
Если вы хотите так же успешно управлять репутацией своей компании, оставляйте заявку на сайте и получите консультацию по улучшению отзывов.