Как мы подняли рейтинг детского бассейна с 3.7 до 4. 7
В марте 2025 года к нам обратился детский оздоровительный центр из Иркутска, предлагающий услуги бассейна и соляной комнаты. Несмотря на качественные услуги, их профиль выглядел удручающе: рейтинг 3.7 и всего 14 отзывов, большинство из которых были нейтральными или негативными.
Проблема: почему клиенты обходили центр стороной?
Анализ ситуации показал три ключевые проблемы: Низкий рейтинг отпугивал родителей - при выборе детских учреждений 89% мам проверяют оценки
Недостаток отзывов - 14 оценок против 50+ у конкурентов
Неотвеченные жалобы создавали впечатление безразличия При эт...