Вы думали, что отзывы — это навсегда? Как бы не так!
Вот вам неприятный факт: 90% бизнесов теряют до 70% клиентов из-за удалённых отзывов на Google. И самое обидное — они даже не понимают, за что.
Вы вкладывали деньги, время, нервы… А потом раз — и всё пропало. Ни предупреждения, ни объяснений. Просто чистый лист вместо ваших 5-звёздочных оценок.
Но если Google вас «забанил» — это не конец. Это сигнал: вы играли не по правилам. Давайте разберёмся, какие ошибки приводят к блокировке и как сохранить репутацию.
Ошибка №1: Вы накручивали отзывы (или вам «помогали»)
Google не дурак. Алгоритмы давно научились вычислять фейки:
✅ Одинаковые IP-адреса (сотня отзывов за день с одного места — серьёзно?)
✅ Шаблонные тексты («Лучший сервис! Всем рекомендую!» — и так 50 раз подряд)
✅ Подозрительная активность (5 звёзд без комментариев от новых аккаунтов)
Что делать?
✔ Поощряйте реальных клиентов оставлять отзывы (но без давления!).
✔ Разнообразьте тексты — пусть люди пишут от души, а не по шаблону.
✔ Используйте репут-маркетинг — систему честного привлечения отзывов.
Ошибка №2: Вы не следили за контентом
Google удаляет отзывы не только за накрутки, но и за:
🚫 Оскорбления и спам (даже если это написал клиент)
🚫 Конкуренты, которые вас «топят» (да, они могут жаловаться на ваши отзывы)
🚫 Нарушение политик (например, упоминание цен в медицинских услугах)
Как защититься?
✔ Модерируйте отзывы — удаляйте нарушения сразу.
✔ Отвечайте на негатив — это снижает риск жалоб.
✔ Работайте с репутацией — чем больше натуральных отзывов, тем сложнее их «снести».
Ошибка №3: Вы надеялись на «авось»
Самый страшный грех — бездействие. Google не предупредит вас перед удалением. Просто однажды проснётесь — и всё пропало.
Что делать прямо сейчас?
Проверьте свои отзывы — нет ли там фейков или нарушений?
Диверсифицируйте источники — не храните все яйца в одной корзине (Яндекс, нишевые площадки).
Автоматизируйте сбор отзывов — чтобы они приходили естественно и постоянно.
Как мы уже несколько лет спасаем бизнесы от «гугло-катаклизмов»
Мы (Re-put.ru) работаем с Яндекс, Google и другими платформами, помогая бизнесам:
🔹 Восстанавливать удалённые отзывы (легально!)
🔹 Настраивать автоматический сбор фидбэка
🔹 Защищать репутацию от атак конкурентов
Пример: Кафе в Москве потеряло 120 отзывов за неделю. Мы нашли причину (жалобы конкурентов), восстановили оценки и увеличили поток клиентов на 40%.
Выбор за вами: надеяться на удачу или взять репутацию под контроль?
Google не станет вас жалеть. Конкуренты не будут играть по-честному. Клиенты уйдут к тем, у кого отзывы на месте.
Хотите спасти свои оценки и увеличить продажи?
P.S. Сколько отзывов вы готовы потерять завтра? Время действовать — пока не стало поздно.