Исходная ситуация
В марте 2025 года к нам обратилась компания, представляющая собой кафе-парк, с просьбой улучшить их онлайн-репутацию. На тот момент рейтинг заведения на платформе 2ГИС составлял 3.3, что могло негативно сказываться на привлечении новых клиентов. К тому времени у компании было ограниченное количество отзывов, что не позволяло пользователям получить полное представление о качестве предоставляемых услуг.
Цели и задачи
Основной целью нашего сотрудничества было повышение рейтинга кафе-парка на платформе 2ГИС. Для этого необходимо было увеличить количество положительных отзывов, чтобы улучшить общую оценку и привлечь больше посетителей. Компания заказала 12 отзывов, что должно было положительно повлиять на их репутацию.
Стратегия и реализация
Мы разработали стратегию по написанию и размещению отзывов, которые отражали бы сильные стороны кафе-парка и подчеркивали его уникальные предложения. Важно было создать отзывы, которые выглядели бы естественно и правдоподобно, чтобы не вызывать подозрений у пользователей.
Каждый отзыв был тщательно продуман и ориентирован на разные аспекты обслуживания и атмосферы кафе-парка. Мы акцентировали внимание на таких моментах, как качество блюд, дружелюбие персонала и уютная обстановка. Это помогло создать более полное и привлекательное представление о заведении.
Результаты
После размещения 12 отзывов рейтинг кафе-парка на 2ГИС значительно улучшился. В результате нашей работы рейтинг поднялся с 3.3 до 4.5, что стало заметным улучшением.
Положительные отзывы не только повысили рейтинг, но и привлекли внимание новых клиентов, что в итоге привело к увеличению посещаемости заведения. Клиенты начали оставлять больше отзывов самостоятельно, что помогло закрепить достигнутый результат.
Заключение
Этот кейс демонстрирует, как грамотно разработанная стратегия управления репутацией может кардинально изменить восприятие компании в глазах потенциальных клиентов. Повышение рейтинга с 3.3 до 4.5 стало возможным благодаря профессиональному подходу и вниманию к деталям.
Если вы хотите улучшить репутацию вашего бизнеса и привлечь больше клиентов, мы готовы помочь вам достичь этих целей.