Проблема
Каждая компания, независимо от сферы деятельности, сталкивается с вызовами в поддержании своей репутации в интернете. Научно-внедренческая фирма, о которой пойдет речь, обратилась в RE-PUT.RU в октябре 2024 года с конкретной проблемой. На момент обращения рейтинг компании на платформе 2ГИС составлял всего 3 звезды. Это был тревожный сигнал, который мог отпугнуть потенциальных клиентов и партнеров.
Анализ
Низкий рейтинг часто свидетельствует о недостаточном уровне доверия со стороны клиентов. В нашем случае компания имела ограниченное количество отзывов, что не позволяло сформировать полное представление о качестве её услуг. Отзывы, которые были доступны, не всегда отражали реальную картину, так как недовольные клиенты чаще оставляют негативные отзывы, чем довольные — положительные. Это создавало искаженную картину восприятия компании.
Решение
Для решения этой проблемы компания заказала у нас услугу по написанию 13 отзывов на платформе 2ГИС. Стоимость услуги составила 2200 рублей. Наша задача заключалась в том, чтобы не просто повысить рейтинг, а создать более объективное восприятие компании в глазах пользователей. Мы тщательно проанализировали текущие отзывы, чтобы понять, какие аспекты вызывают наибольшее недовольство, и какие, наоборот, заслуживают похвалы.
Действия
1. Разработка стратегии: Мы создали план, который включал написание отзывов, отражающих реальные преимущества и достижения фирмы. Были учтены все аспекты, начиная от качества обслуживания и заканчивая инновациями, которые компания внедряет в своей работе.
2. Публикация отзывов: Отзывы были написаны с учетом всех тонкостей и нюансов, чтобы они выглядели естественно и правдоподобно. Каждый отзыв подчеркивал уникальные преимущества компании, такие как профессионализм сотрудников, инновационные подходы и надежность.
3. Мониторинг и корректировка: После публикации отзывов мы продолжали следить за динамикой изменения рейтинга и реакцией пользователей. Это позволило своевременно вносить корректировки и поддерживать положительный имидж компании.
Результаты
После реализации стратегии рейтинг научно-внедренческой фирмы на 2ГИС значительно улучшился. Теперь он составляет 4.5 звезды. Это привело к увеличению доверия со стороны потенциальных клиентов и партнеров, а также к росту количества обращений в компанию.
Заключение
Этот кейс демонстрирует, как важно поддерживать и улучшать репутацию компании в интернете. Наша работа помогла научно-внедренческой фирме не только повысить рейтинг, но и улучшить восприятие бренда в глазах пользователей. Если вы также сталкиваетесь с подобными проблемами, наша команда готова помочь вам в их решении.