Каждый бизнес, независимо от его сферы деятельности, сталкивается с вызовами, связанными с репутацией. Автосервисы не исключение. В этом кейсе мы рассмотрим, как один автосервис смог улучшить свой рейтинг на платформе 2ГИС с помощью услуг компании RE-PUT.RU.
Проблема
В сентябре 2024 года автосервис столкнулся с проблемой низкого рейтинга на платформе 2ГИС. На тот момент его рейтинг составлял всего 3.1 из 5. Это негативно влияло на привлечение новых клиентов и удержание существующих. Количество отзывов было недостаточным, чтобы сформировать положительное впечатление у потенциальных клиентов, и многие из них были нейтральными или негативными.
Анализ ситуации
Автосервис понимал, что для улучшения репутации необходимо увеличить количество положительных отзывов и поднять общий рейтинг. Было решено обратиться к профессионалам в области управления репутацией — компании RE-PUT.RU. Основная задача заключалась в увеличении числа положительных отзывов, что могло бы изменить восприятие автосервиса в глазах клиентов.
Решение
Компания RE-PUT.RU предложила автосервису услугу по написанию 13 отзывов на платформе 2ГИС. Это позволило бы не только увеличить общее количество отзывов, но и повысить средний рейтинг. Стоимость услуги составила 1800 рублей. Важно отметить, что отзывы были написаны с учетом реальных сильных сторон автосервиса, что сделало их более правдоподобными и убедительными.
Результаты
После внедрения предложенного решения рейтинг автосервиса значительно улучшился. Теперь он составляет 4.3, что делает его более привлекательным для потенциальных клиентов. Количество положительных отзывов увеличилось, и это положительно сказалось на общем восприятии компании.
Выводы
Этот кейс демонстрирует, как грамотное управление репутацией может существенно изменить положение компании на рынке. Автосервис смог не только повысить свой рейтинг, но и привлечь новых клиентов благодаря улучшенной репутации. Это отличный пример того, как инвестиции в репутацию могут привести к значительным бизнес-результатам.