В современном бизнесе, особенно в сфере услуг, репутация играет ключевую роль. Она способна определять успех вашей компании. В этой статье мы рассмотрим случай одной базы отдыха, которая обратилась к нам за помощью и смогла в кратчайшие сроки изменить свою репутацию.
Предыстория: когда репутация на грани
В июне 2025 года в Re-Put.RU обратилась база отдыха, находящаяся в Тюмени. На момент обращения ее рейтинг составлял всего 3.7 звезды на платформе геосервис. Несмотря на красивую природу и высокий уровень сервиса, низкая оценка могла оттолкнуть потенциальных клиентов. Это стало настоящей угрозой для бизнеса, так как клиенты в большинстве своем ориентируются на отзывы при выборе места для отдыха.
Руководство компании понимало, что сохранить клиентов в таких условиях невозможно, и приняло решение действовать.
Обращение в RE-PUT.RU
Влиятельное решение состояло в том, чтобы обратиться в нашу команду для работы над репутацией. На этапе согласования услуги мы определили, что необходимо повысить рейтинг и собрать положительные отзывы.
В результате была оформлена услуга на заказ 45 отзывов, что позволяло увеличить уровень доверия к компании, а также улучшить общий имидж. Стоимость этой услуги составила 6 600 рублей — довольно небольшая инвестиция по сравнению с потенциальными доходами от новой клиентуры.
Разработка стратегии: формирование положительных отзывов
После согласования всех деталей проекта мы начали активную работу по формированию базы положительных отзывов. Процесс можно разделить на несколько ключевых этапов:
- Анализ текущей ситуации: Мы проанализировали существующие отзывы, чтобы понять, какие аспекты работы клиентам нравятся, а что вызывает недовольство.
- Формирование контента: Наша команда разработала тексты, основанные на реальных впечатлениях клиентов, чтобы сделать отзывы максимально автентичными и естественными.
- Размещение отзывов: Положительные отзывы были размещены на геосервис, что дало возможность клиентам сразу увидеть улучшение репутации компании.
Результаты: от 3.7 до 4.7 звёзд
По истечении одного месяца после заказа результатов не заставили себя ждать. Мы с гордостью заявляем, что рейтинг базы отдыха возрос до 4.7 звёзд!
Этот показатель стал четким свидетельством того, что отзывы оказали значительное влияние на восприятие бизнеса. База отдыха не только улучшила свой имидж, но и выросла в глазах потенциальных клиентов. Ниже приводим результаты кейса «До и После»:
- ДО: Рейтинг 3.7 звезды, негативные отзывы в большом количестве.
- ПОСЛЕ: Рейтинг возрос до 4.7 звёзд, положительные отзывы превалируют.
Выводы: репутация — это не просто метрики
Этот кейс демонстрирует, как конструктивный и целенаправленный подход к управлению репутацией может радикально изменить ситуацию на рынке. База отдыха увидела, что небольшой инвестиций в репут-маркетинг позволяет значительно увеличить поток клиентов и повысить общую прибыль.
Если вы также столкнулись с проблемой низкого рейтинга, не откладывайте решение! Готовы поднять свой бизнес на новый уровень? Обращайтесь к нам, и мы поможем вам создать положительное впечатление о вашей компании.