В сентябре 2024 года официальный дилер автомобилей обратился в RE-PUT.RU с целью улучшения своего рейтинга на платформе 2ГИС. Компания столкнулась с серьёзной проблемой: на момент обращения их рейтинг составлял всего 1 звезду. Это оказало негативное влияние на их репутацию и существенно снизило доверие потенциальных клиентов. Для компании было критически важно улучшить своё положение на фоне конкурентов и восстановить репутацию.
Цель: Увеличить рейтинг и количество положительных отзывов
Основной задачей дилера стало повышение рейтинга на 2ГИС до уровня, который бы убедил потенциальных клиентов в надёжности компании. Дополнительно, целью было увеличение количества отзывов, что помогло бы улучшить восприятие бренда и стимулировать поток новых клиентов. Учитывая начальные показатели, это требовало быстрого и эффективного решения.
Стратегия: Улучшение репутации через отзывы
Компания выбрала стратегию генерации позитивных отзывов на платформе 2ГИС. Для этого они заказали 13 отзывов через RE-PUT.RU на общую сумму 1800 рублей. Эти отзывы должны были создать надёжное впечатление о дилере, отразить высокий уровень сервиса и, что самое важное, улучшить рейтинг компании. Стратегия была нацелена на органическое увеличение доверия со стороны потенциальных клиентов.
Реализация: Написание и публикация отзывов
После обращения в RE-PUT.RU в сентябре 2024 года, за один месяц было добавлено 13 отзывов на странице дилера на платформе 2ГИС. Все отзывы были тщательно проработаны, чтобы соответствовать реальной специфике компании и её услугам, благодаря чему они выглядели естественными и правдоподобными. Модераторы платформы 2ГИС одобрили все отзывы, что обеспечило стабильное повышение рейтинга компании.
Результаты: Существенный рост рейтинга
До начала работы с RE-PUT.RU рейтинг компании был на отметке 1 звезда, что практически лишало компанию шансов на привлечение новых клиентов. После реализации стратегии и добавления 13 отзывов, рейтинг компании значительно улучшился и поднялся до 4.9. Таким образом, дилер смог восстановить свою репутацию на 2ГИС и значительно повысить привлекательность для потенциальных клиентов.
Выводы: Как управление отзывами помогло компании восстановить репутацию
Этот кейс показывает, насколько важным может быть управление отзывами для восстановления репутации и повышения интереса к бизнесу. Благодаря положительным отзывам, официальный дилер не только смог увеличить рейтинг на платформе 2ГИС, но и улучшить своё положение на рынке. В результате улучшения репутации, компания повысила свою конкурентоспособность и привлекла больше клиентов.
Обратная связь от клиента
«Сотрудничество с RE-PUT.RU помогло нам восстановить репутацию и улучшить позиции на рынке. Мы наблюдаем позитивную динамику в привлечении новых клиентов и планируем продолжить сотрудничество с платформой в будущем.»