Описание компании и контекст ситуации
Фитнес-клуб, расположенный в Москве, столкнулся с проблемой низкого рейтинга на платформе 2ГИС. На момент обращения в RE-PUT.RU в сентябре 2024 года рейтинг клуба составлял 3.2. Основной причиной такого положения дел было небольшое количество отзывов, что негативно сказывалось на репутации и привлекало меньше новых клиентов.
Цели сотрудничества с RE-PUT.RU
Основной целью сотрудничества с RE-PUT.RU было повышение рейтинга и улучшение репутации фитнес-клуба на платформе 2ГИС. Это должно было способствовать увеличению потока новых клиентов и укреплению доверия среди существующих.
Выбранный подход для решения проблемы
Для достижения поставленных целей был выбран подход, основанный на увеличении количества положительных отзывов. Это позволило бы не только повысить общий рейтинг, но и создать более благоприятное впечатление о клубе у потенциальных клиентов.
Процесс выполнения услуги и используемые инструменты
Компания заказала 50 отзывов на платформе 2ГИС. В рамках выполнения услуги специалисты RE-PUT.RU разработали стратегию написания отзывов, которая включала в себя разнообразные сценарии взаимодействия клиентов с клубом. Были задействованы инструменты аналитики для определения ключевых аспектов, которые необходимо было подчеркнуть в отзывах, таких как качество оборудования, профессионализм тренеров и удобство расположения.
Изменения в рейтинге компании
После выполнения услуги рейтинг фитнес-клуба значительно улучшился. Изображения ниже демонстрируют изменения:
Итоги выполненной работы и оценка достигнутых результатов
Благодаря стратегии управления отзывами, реализованной RE-PUT.RU, рейтинг фитнес-клуба увеличился, что положительно сказалось на его репутации. Увеличение количества положительных отзывов привлекло новых клиентов и укрепило доверие среди постоянных посетителей.
Обратная связь от клиента
Фитнес-клуб остался доволен проделанной работой и отметил профессионализм команды RE-PUT.RU. Клиент подчеркнул, что благодаря улучшению репутации, клуб смог привлечь больше новых клиентов и повысить лояльность существующих.