Введение
Наша компания столкнулась с гостевым домом, который имел ряд проблем с репутацией на платформе 2ГИС. На момент обращения в сентябре 2024 года, рейтинг компании составлял 3.3, что существенно снижало поток клиентов и вызывало недовольство среди потенциальных гостей.
Проблема: Низкий рейтинг и его последствия
Гостевой дом испытывал трудности с привлечением новых клиентов из-за низкого рейтинга. Существующие отзывы не всегда отражали реальное качество предоставляемых услуг, что негативно сказывалось на имидже компании. Низкий рейтинг также ограничивал возможности компании в конкурентной борьбе на рынке.
Цели: Улучшение репутации и привлечение клиентов
Основной целью сотрудничества с RE-PUT.RU было повышение рейтинга на платформе 2ГИС, что должно было способствовать привлечению большего числа клиентов и улучшению общей репутации гостевого дома. Компания стремилась достичь рейтинга, который бы более точно отражал качество их услуг.
Стратегия: Комплексный подход к улучшению репутации
Для достижения поставленных целей была выбрана стратегия по увеличению количества положительных отзывов. Было решено заказать 13 отзывов, что позволило бы существенно улучшить рейтинг компании и создать более позитивное впечатление у потенциальных клиентов.
Реализация: Эффективное управление отзывами
Процесс выполнения услуги включал в себя тщательный анализ текущих отзывов и разработку плана по написанию новых отзывов, которые бы подчеркнули сильные стороны гостевого дома. Были использованы инструменты для управления репутацией и мониторинга отзывов, чтобы обеспечить их своевременное размещение и соответствие реальности.
Результаты: Изменения в рейтинге компании
После реализации стратегии рейтинг гостевого дома значительно улучшился. На изображениях представлены рейтинг «ДО» и рейтинг «ПОСЛЕ». Эти изменения положительно сказались на количестве новых бронирований и общем восприятии компании клиентами.
Выводы: Успешное повышение репутации
В результате проведенной работы гостевой дом смог существенно повысить свой рейтинг на платформе 2ГИС, что привело к увеличению потока клиентов и улучшению имиджа компании. Достигнутые результаты подтвердили эффективность выбранной стратегии и инструментов.
Обратная связь от клиента
Клиент остался доволен проделанной работой и отметил значительное улучшение в количестве бронирований после повышения рейтинга. Компания также выразила благодарность за профессионализм и оперативность команды RE-PUT.RU.