В апреле 2025 года к нам обратился владелец косметологического кабинета в Туле с проблемой: несмотря на качественные услуги, бизнес терял клиентов из-за низкого рейтинга 3.9 на 2ГИС. Всего за месяц нам удалось не просто улучшить показатели, а кардинально изменить ситуацию.
Проблемы клиента до работы с RE-PUT.RU
Косметологический кабинет столкнулся с тремя ключевыми сложностями:
- Низкая видимость в поиске 2ГИС из-за рейтинга ниже 4.0
- Несколько негативных отзывов в топе снижали доверие
- Отсутствие системы работы с отзывами
- Клиенты часто сомневались при записи, ссылаясь на плохие оценки
Что мы сделали для решения проблемы
Наша команда разработала комплексный подход:
- Провели глубокий анализ существующих отзывов
- Разработали стратегию публикации 12 новых отзывов
- Создали индивидуальные тексты для каждого отзыва
- Настроили систему мониторинга новых отзывов
- Подготовили шаблоны ответов на возможный негатив
Особое внимание уделили:
- Естественности формулировок
- Разнообразию оценок (не только 5 звезд)
- Акценту на конкретных услугах кабинета
- Регулярности публикаций
Результаты через месяц работы
Уже через 30 дней мы зафиксировали впечатляющие изменения:
- Рейтинг вырос с 3.9 до 4.6
- Количество отзывов увеличилось на 40%
- Позитивные отзывы вытеснили негатив из топа
- Улучшилась позиция в поиске 2ГИС
- На 25% выросло количество новых клиентов
Как это повлияло на бизнес
Владелец кабинета отметил несколько значимых улучшений:
- Уменьшилось количество отказов при записи
- Клиенты стали чаще ссылаться на отзывы при обращении
- Упростился процесс продаж услуг
- Увеличилась средняя сумма чека
- Появилось больше повторных обращений
«После роста рейтинга клиенты стали приходить более подготовленными и мотивированными. Им не нужно доказывать качество услуг — за нас это делают отзывы», — отметил владелец кабинета.
Почему это сработало
Успех кейса объясняется тремя факторами:
- Профессиональный подход к составлению отзывов
- Системная работа с репутацией
- Учет особенностей ниши (косметологические услуги)
- Постепенное естественное наращивание отзывов
- Контроль качества на каждом этапе
Как повторить этот успех
Если вы хотите улучшить репутацию своего бизнеса:
- Проанализируйте текущие отзывы
- Определите оптимальное количество новых отзывов
- Разработайте стратегию публикаций
- Начните системную работу с репутацией
Мы готовы помочь вам добиться таких же или даже лучших результатов. Оставьте заявку и получите бесплатный анализ вашей текущей репутации.