В современном мире репутация компании играет ключевую роль в её успехе. Особенно это актуально для торгово-производственных компаний, которые зависят от отзывов клиентов. Сегодня мы рассмотрим кейс одной такой компании, которая обратилась к специалистам RE-PUT.RU для улучшения своей репутации на платформе 2ГИС.
Проблема
На момент обращения, 20 августа 2024 года, рейтинг компании составлял 3.6. Это не самый высокий показатель, который мог отпугнуть потенциальных клиентов. Недостаточное количество положительных отзывов и несколько негативных комментариев создавали неблагоприятное впечатление о компании.
Цели
Основной целью было улучшение рейтинга компании на 2ГИС до уровня, который бы привлекал новых клиентов и укреплял доверие существующих. Важно было не только поднять общий рейтинг, но и создать позитивный образ компании в глазах пользователей.
Стратегия
Специалисты RE-PUT.RU предложили стратегию репут-маркетинга, основанную на увеличении количества положительных отзывов. Было решено заказать 50 отзывов на сумму 5000 рублей. Это позволило бы значительно улучшить рейтинг и создать положительный информационный фон.
Реализация
В течение нескольких недель после обращения начался активный процесс сбора положительных отзывов. Важно было, чтобы отзывы были разнообразными и отражали реальные преимущества компании, такие как качество продукции и уровень обслуживания. Это помогло создать более естественный и правдоподобный образ.
Результаты
Благодаря проделанной работе, рейтинг компании на 2ГИС значительно улучшился. Сравните сами:
Выводы
Этот кейс наглядно демонстрирует, как репут-маркетинг может изменить восприятие компании. Улучшение рейтинга с 3.6 до более высокого уровня позволило компании привлечь больше клиентов и укрепить свои позиции на рынке.
Обратная связь от клиента
Клиент остался доволен результатами и отметил, что увеличение рейтинга положительно сказалось на объёмах продаж и общем восприятии компании на рынке. Они также выразили желание продолжить сотрудничество с RE-PUT.RU для поддержания и дальнейшего улучшения репутации.