Проблема
В сентябре 2024 года к нам обратилась мастерская танца, которая столкнулась с серьезной проблемой: низким рейтингом на платформе 2ГИС. На тот момент их рейтинг составлял всего 2.1, что негативно сказывалось на привлечении новых клиентов и удержании существующих. Клиенты, как правило, обращают внимание на отзывы и рейтинги в интернете, и низкие показатели могут отпугнуть потенциальных посетителей. Мастерская танца понимала, что необходимо срочно предпринять меры для улучшения своей репутации и обратилась за помощью в RE-PUT.RU.
Анализ ситуации
Исследовав ситуацию, мы выяснили, что большинство негативных отзывов были связаны с неудовлетворительным уровнем обслуживания и недостаточной квалификацией преподавателей. Однако, по словам представителей мастерской, они уже работали над улучшением качества своих услуг, но результаты этих усилий еще не были отражены в отзывах. Это создавало разрыв между реальным положением дел и тем, как мастерскую воспринимали потенциальные клиенты.
Решение
Для улучшения ситуации мастерская танца заказала у нас услугу по размещению 13 отзывов на платформе 2ГИС. Мы тщательно проработали каждое сообщение, чтобы оно отражало реальные улучшения, произошедшие в мастерской, и подчеркивало сильные стороны компании. Стоимость услуги составила 1800 рублей. Нашей целью было не просто повысить рейтинг, но и создать более объективную и позитивную картину для потенциальных клиентов.
Результаты
После реализации нашего плана рейтинг мастерской танца значительно улучшился. Новые отзывы подчеркнули изменения в уровне обслуживания и профессионализме преподавателей. Это позволило увеличить доверие со стороны потенциальных клиентов и повысить интерес к занятиям в мастерской.
Заключение
Этот кейс показывает, как важно следить за своей репутацией в интернете и своевременно предпринимать меры для ее улучшения. Даже если вы уже работаете над улучшением качества своих услуг, это должно быть отражено в отзывах клиентов. Наш опыт показывает, что грамотно выстроенная стратегия управления репутацией может существенно повлиять на восприятие вашей компании и помочь в привлечении новых клиентов.
Если вы также столкнулись с проблемами репутации в интернете, не откладывайте решение на потом. Закажите услугу по улучшению репутации и увидьте, как это может изменить вашу ситуацию к лучшему.