В июне 2025 года к нам обратился владелец мотоцентра из Калуги с распространённой проблемой: несмотря на качественный сервис, его бизнес терял клиентов из-за низкого рейтинга на гео-сервисе. Всего 3.5 звёзд и несколько сдержанных отзывов не отражали реального уровня сервиса.
Проблемы до работы с RE-PUT.RU
Перед началом сотрудничества мы провели детальный анализ ситуации:
— Рейтинг 3.5 на платформе
— Всего 7 отзывов, из них 3 негативных
— Клиенты жаловались на отсутствие реакции на отзывы
— В поисковой выдаче мотоцентр терялся среди конкурентов
— Не было системы работы с репутацией
Что мы сделали
Для этого проекта мы разработали комплексное решение:
1. Заказали 12 качественных отзывов от реальных клиентов
2. Настроили систему мониторинга новых отзывов
3. Разработали шаблоны профессиональных ответов
4. Оптимизировали профиль
5. Создали стратегию дальнейшего поддержания репутации
Результаты через месяц
Уже через 30 дней мы увидели впечатляющие изменения:
— Рейтинг вырос с 3.5 до 4.9
— Количество отзывов увеличилось в 3 раза
— Появилось 8 новых пятизвёздочных оценок
— Владельцы начали получать больше телефонных звонков
— Улучшились позиции в поисковой выдаче 2ГИС
Почему это сработало
Успех кейса объясняется несколькими факторами:
1. Реальные отзывы от довольных клиентов создали эффект «социального доказательства»
2. Профессиональные ответы на все отзывы показали клиентам, что их мнение важно
3. Системный подход к управлению репутацией дал устойчивый результат
4. Оптимизация профиля сделала компанию более заметной в поиске
Выводы для бизнеса
Этот кейс наглядно показывает:
— Даже небольшое количество отзывов может кардинально изменить репутацию
— Работа с рейтингом должна быть системной, а не разовой
— Профессиональное управление отзывами увеличивает доверие клиентов
— Улучшение репутации напрямую влияет на поток заявок
Готовы повторить этот успех?
Если ваш бизнес тоже страдает от недостатка отзывов или низкого рейтинга, мы готовы помочь. Наши специалисты разработают индивидуальную стратегию продвижения через отзывы, которая подойдёт именно вашему бизнесу.