Краткое описание компании и контекста ситуации
Фирма, предоставляющая услуги в сфере неотложной наркологии, столкнулась с проблемой снижения рейтинга на платформе 2ГИС. На момент обращения в сентябре 2024 года, рейтинг компании составлял 3.7, что негативно сказывалось на её репутации и привлекало меньше клиентов. Сложившаяся ситуация требовала оперативного вмешательства для улучшения имиджа компании и восстановления доверия со стороны клиентов.
Цели сотрудничества с RE-PUT.RU
Основной целью сотрудничества с RE-PUT.RU было повышение рейтинга компании на платформе 2ГИС до уровня, который бы способствовал увеличению клиентопотока и улучшению общей репутации. Для достижения этой цели была заказана услуга по размещению 13 положительных отзывов.
Обоснование выбранного подхода
Выбранный подход основывался на модели PASP (Problem, Agitation, Solution, Positive Consequence). Проблема заключалась в низком рейтинге, который отпугивал потенциальных клиентов. Для её решения было принято решение о создании и размещении качественных отзывов, что позволило бы не только повысить рейтинг, но и улучшить восприятие компании в глазах клиентов.
Процесс выполнения услуги и инструменты
Команда RE-PUT.RU разработала стратегию по созданию отзывов, которые отражали бы реальные преимущества и сильные стороны фирмы. Были использованы инструменты анализа отзывов конкурентов и целевой аудитории для создания контента, который бы максимально соответствовал ожиданиям потенциальных клиентов. Отзывы были размещены в течение короткого периода, что позволило быстро увидеть изменения в рейтинге.
Результаты
После размещения отзывов рейтинг компании значительно улучшился.
На изображениях видно, как рейтинг изменился с 3.7 до 4.9, что свидетельствует о положительном влиянии проделанной работы.
Итоги и оценка достигнутых результатов
В результате сотрудничества с RE-PUT.RU фирма смогла не только повысить свой рейтинг на платформе 2ГИС, но и улучшить свою репутацию среди клиентов. Это привело к увеличению числа обращений и заказов, что положительно сказалось на бизнесе в целом.
Обратная связь от клиента
Клиент отметил высокий уровень профессионализма команды RE-PUT.RU и выразил благодарность за оперативное решение проблемы. «Мы довольны результатами и планируем продолжать сотрудничество в будущем», — подчеркнул представитель фирмы.