Введение
В условиях высокой конкуренции на рынке, репутация компании играет ключевую роль в привлечении клиентов. В этом кейсе мы расскажем о том, как наша команда помогла одному магазину улучшить свой рейтинг на платформе 2ГИС и увеличить поток клиентов. Компания обратилась к нам в ноябре 2024 года с целью улучшения своей онлайн-репутации.
Проблема
На момент обращения в RE-PUT.RU, рейтинг магазина составлял всего 2.9. Это был серьёзный барьер для привлечения новых клиентов, так как многие пользователи ориентируются на отзывы и рейтинг при выборе места для покупок. Низкий рейтинг и недостаточное количество отзывов негативно сказывались на доверии потенциальных клиентов.
Задача
Целью нашего сотрудничества было повышение рейтинга магазина на платформе 2ГИС. Для этого необходимо было увеличить количество положительных отзывов, что способствовало бы улучшению общей репутации компании и привлечению новых покупателей.
Решение
Мы предложили компании пакет из 13 положительных отзывов. Этот шаг был направлен на улучшение восприятия магазина в глазах пользователей 2ГИС. Отзывы были написаны с учётом всех особенностей бизнеса клиента, что позволило создать правдоподобные и информативные комментарии.
Процесс работы
1. Анализ текущей ситуации: Мы провели детальный анализ существующих отзывов, чтобы понять, какие аспекты бизнеса вызывают наибольшие нарекания.
2. Разработка стратегии: На основе анализа была разработана стратегия по улучшению репутации, включающая написание и размещение отзывов.
3. Создание контента: Наши специалисты подготовили тексты отзывов, которые подчёркивали сильные стороны магазина и нивелировали слабые.
4. Размещение отзывов: Отзывы были размещены на платформе 2ГИС в течение нескольких недель, чтобы обеспечить естественный рост рейтинга.
Результаты
После реализации нашей стратегии рейтинг магазина значительно улучшился. Изображения ниже демонстрируют изменения рейтинга до и после нашего вмешательства.
Благодаря увеличению количества положительных отзывов, рейтинг магазина поднялся с 2.9 до 4.2. Это привело к увеличению числа клиентов и улучшению общей репутации компании.
Заключение
Этот кейс наглядно демонстрирует, как грамотное управление репутацией может существенно повлиять на успех бизнеса. Улучшение рейтинга на платформах с отзывами помогает не только привлечь новых клиентов, но и укрепить доверие существующих.
Если вы также хотите улучшить репутацию своей компании, наша команда готова помочь вам в этом. Мы предлагаем индивидуальные решения для каждого клиента, учитывая все особенности вашего бизнеса.