Сегодня расскажем о том, как один из магазинов обратился к нам в RE-PUT с просьбой помочь с его репутацией. На момент обращения его рейтинг на 2ГИС составлял всего 3.5, что было ниже среднего для магазинов в данной категории. Как же нам удалось улучшить эту ситуацию? Давайте разберемся.
Исходные данные
Магазин обратился к нам в октябре 2024 года, осознавая, что его репутация негативно сказывается на привлечении новых клиентов. Негативные отзывы создавали нехватку доверия у потенциальных покупателей.
- Дата обращения: Октябрь 2024
- Исходный рейтинг: 3.5
- Основная рубрика: Магазин
Компания поняла, что их текущая репутация требует срочного вмешательства для увеличения потока клиентов и повышения уровня доверия.
Заказ услуги
Магазин заказал у нас 50 отзывов на 2ГИС на общую сумму 6000 рублей. Мы понимали, что создание качественных отзывов поможет значительно улучшить их рейтинг и повысить репутацию среди клиентов.
Этапы работы
- Анализ текущей ситуации: Мы провели глубокий анализ существующих отзывов на 2ГИС и выявили основные негативные моменты. Большинство клиентов упоминали медленное обслуживание и высокие цены.
- Определение сильных сторон: Несмотря на негативные отзывы, были положительные оценки, связанные с качеством продукции и вежливостью персонала. Эти моменты стали основными при создании новых отзывов.
- Создание новых отзывов: Наша команда разработала 50 новых отзывов, которые акцентировали внимание на высоком качестве обслуживания и разнообразии ассортимента. Эти отзывы были искренними и отражали истинные достоинства магазина.
- Мониторинг результатов: После размещения отзывов мы начали активно отслеживать изменения в рейтинге и откликах клиентов. Это позволяло нам вовремя вносить коррективы.
Результаты
Результаты нашей работы превзошли ожидания. Всего через месяц после размещения новых отзывов рейтинг магазина поднялся до 4.5!
На изображениях ниже представлено сравнение рейтинга «ДО» и «ПОСЛЕ»:
Это повышение рейтинга не только улучшило имидж магазина, но и привлекло множество новых клиентов, что подтвердило важность качественных отзывов в современном бизнесе.
Заключение
Работа с отзывами — это не просто количество мнений. Это стратегически важный процесс, который может кардинально изменить восприятие вашего бизнеса и привлечь новых клиентов. Как показывает данный кейс, правильная стратегия работы с отзывами может существенно повлиять на успех компании.
Не оставайтесь в тени — улучшайте свою репутацию и привлекайте новых клиентов!