Введение
В мире, где конкуренция в сфере доставки еды становится все жестче, репутация имеет решающее значение. Сегодня мы расскажем, как служба доставки суши и пиццы, обратившись к нам в RE-PUT, смогла поднять свой рейтинг на 2ГИС с 3.5 до 4.5 за короткий срок. Узнайте, как мы это сделали и какие шаги были предприняты для достижения успеха.
Исходные данные
Компания обратилась к нам в октябре 2024 года. С рейтингом 3.5 она понимала, что это недостаточно для привлечения клиентов в условиях растущей конкуренции.
- Дата обращения: Октябрь 2024
- Исходный рейтинг: 3.5
- Основная рубрика: Служба доставки суши и пиццы
Позиция на рынке требовала срочных действий, чтобы улучшить впечатление о компании и привлечь новых клиентов.
Заказ услуги
Служба доставки сделала заказ на 50 отзывов на 2ГИС на сумму 6000 рублей. Наша задача заключалась в создании положительных отзывов, которые подчеркнули бы сильные стороны заведения и улучшили общий рейтинг.
Этапы работы
- Анализ текущей ситуации: Мы начали с детального анализа существующих отзывов. Выяснили, что большинство клиентов упоминали о высоком качестве суши, но также часто указывали на проблемы с доставкой и сроки ожидания.
- Определение сильных сторон: Несмотря на наличие негативных отзывов, клиенты активно хвалили разнообразие меню и высокое качество продуктов. Эти положительные аспекты стали основой для новых отзывов.
- Создание отзывов: Команда RE-PUT разработала 50 новых отзывов, которые акцентировали внимание на качестве еды, быстроте обслуживания и уникальных предложениях. Мы делали акцент на искренности и реальных впечатлениях клиентов.
- Мониторинг результатов: После размещения отзывов мы начали отслеживать изменения в рейтинге и количестве отзывов. Это позволило корректировать подход и улучшать качество работы.
Результаты
Результаты нашей работы превзошли все ожидания! За месяц после размещения отзывов рейтинг службы доставки поднялся до 4.5!
На изображениях ниже вы можете увидеть сравнение рейтинга «ДО» и «ПОСЛЕ»:
Это увеличение не только улучшило имидж службы доставки, но и привлекло множество новых клиентов, что подтвердило важность качественных отзывов.
Заключение
Работа с отзывами — это ключевой аспект любой успешной компании. Кейсы, подобные этому, показывают, что даже небольшое количество качественных отзывов может коренным образом изменить восприятие бизнеса и обеспечить поток новых клиентов.
Если вы хотите повысить рейтинг вашего бизнеса и улучшить его репутацию, не откладывайте на потом — действуйте!