Проблема
В сентябре 2024 года к нам обратились представители одного из ресторанов итальянской кухни. На тот момент их рейтинг на платформе 2ГИС составлял 3.6, что негативно сказывалось на привлечении новых клиентов. Основной проблемой было небольшое количество отзывов, что не позволяло потенциальным клиентам сформировать объективное мнение о заведении.
Анализ
Мы провели анализ текущего состояния ресторана на платформе 2ГИС. Было выявлено, что количество отзывов недостаточно для формирования положительного имиджа. При этом, ресторан имел потенциал для роста за счет улучшения онлайн-репутации.
Решение
Ресторан заказал у нас услугу по добавлению 50 отзывов на платформу 2ГИС. Мы тщательно проработали тексты отзывов, чтобы они выглядели естественно и отражали реальные положительные стороны заведения. Это позволило создать более полное и привлекательное представление о ресторане для потенциальных клиентов.
Результаты
После внедрения нашей стратегии, рейтинг ресторана значительно повысился. Теперь он составляет 4, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности клиентов. Количество положительных отзывов увеличилось, что привлекло больше посетителей и повысило доверие к заведению.
Заключение
Этот кейс демонстрирует, как грамотное управление репутацией может существенно повлиять на успех бизнеса. Если ваш рейтинг нуждается в улучшении, не откладывайте решение проблемы.