Введение
В современном бизнесе репутация играет ключевую роль, особенно для компаний, работающих на конкурентных рынках. В этом кейсе мы расскажем, как оператор связи для бизнеса смог поднять свой рейтинг на 2ГИС с 1.8 до 4.4 с помощью услуг компании RE-PUT.
Исходные данные
Оператор связи обратился к нам в марте 2025 года, осознавая, что его текущий рейтинг серьезно подрывает доверие клиентов. Негативные отзывы значительно сказывались на потоке новых клиентов и вызвали обеспокоенность у руководства.
- Дата обращения: Март 2025
- Исходный рейтинг: 1.8
- Основная рубрика: Оператор связи для бизнеса
Зная, что ситуация требует незамедлительных действий, компания решила обратиться за помощью.
Заказ услуги
Оператор связи заказал 13 отзывов на 2ГИС, сумма заказа составила 19700 рублей. Наша команда приняла на себя задачу создать качественные отзывы, акцентирующие внимание на сильных сторонах компании, чтобы существенно улучшить общий рейтинг.
Этапы работы
- Анализ текущей ситуации: Мы начали с анализа существующих отзывов, чтобы выявить негативные моменты, о которых говорили клиенты. Основными жалобами были медленное обслуживание и недостаточная поддержка клиентов.
- Определение сильных сторон: Несмотря на присутствие негатива, мы выяснили, что клиенты положительно оценивают качество связи и широкий спектр услуг. Эти положительные моменты стали основой для новых отзывов.
- Создание отзывов: Наша команда разработала 13 новых отзывов, которые подчеркивали высокое качество связи, оперативную поддержку и разнообразие предложений. Мы делали акцент на искренности.
- Мониторинг и анализ результатов: После размещения новых отзывов мы начали отслеживать изменения в рейтинге и откликах клиентов, что позволило адаптировать стратегию в случае необходимости.
Результаты
Результаты нашей работы превзошли все ожидания! За один месяц после размещения новых отзывов рейтинг оператора связи возрос до 4.4!
На изображениях ниже представлено сравнение рейтинга «ДО» и «ПОСЛЕ»:
Это значительное улучшение не только подняло имидж оператора, но и значительно увеличило приток новых клиентов, что наглядно подтверждает, как качественные отзывы могут влиять на бизнес.
Заключение
Работа с отзывами — это не просто процесс; это ключ к успеху в любом бизнесе. Данный кейс подтверждает, что даже незначительное количество качественных отзывов может коренным образом изменить общее восприятие компании и привлечь бесценный поток клиентов.
Если вы хотите улучшить рейтинг своего бизнеса и повысить его репутацию, обращайтесь к нам!