В современном мире репутация бизнеса — это всё. Особенно когда речь идет о высококонкурентных отраслях, таких как агентство элитной недвижимости. Сегодня мы расскажем вам историю о том, как одно агентство, обращаясь к услугам RE-PUT, смогло поднять свой рейтинг с катастрофических 1 до уровня, которому можно доверять.
Исходная ситуация
Компания обратилась к нам в июне 2025 года с настоящим вызовом: их рейтинг составлял всего 1. Это было крайне тревожным сигналом для любого потенциального клиента. Негативные отзывы, проблема с качеством сервиса и отсутствие доверия — всё это в разы усложняло привлечение клиентов в сферу элитной недвижимости, где доверие играет ключевую роль.
Клиенты оставляли отзывы, которые касались отсутствия профессионализма и некомпетентности сотрудников. Каждый из них укреплял представление о компании как о непривлекательной для сотрудничества. Поскольку пользователи принимают решения о приобретении недвижимости на основании мнений других клиентов, негативные отзывы оставляли значительное негативное влияние на бизнес.
Цели обращения
Компания поставила перед собой понятные цели:
- Улучшить общий рейтинг .
- Увеличить количество положительных отзывов.
- Восстановить доверие потенциальных клиентов к бренду.
В целях достижения этих задач они решили заказать у нас 12 положительных отзывов на сумму 3600 рублей.
План действий от RE-PUT
После анализа текущей ситуации, мы разработали стратегию, которая включала несколько ключевых шагов:
- Анализ рынка: Мы изучили конкурентов, чтобы понять, что именно работает в их случае. Положительные отзывы других агентств вскрыли те аспекты, на которые стоит делать акцент.
- Создание контента для отзывов: Мы сформировали 12 положительных отзывов, акцентируясь на сильных сторонах компании, таких как индивидуальный подход к клиентам, профессионализм и опыт команды.
- Оперативное размещение: Чтобы быстро изменить репутацию компании, отзывы были размещены в течение нескольких дней после их создания.
- Мониторинг и анализ результатов: После размещения отзывов мы начали следить за изменениями в рейтинге и вовлечённости клиентов.
Результаты
Спустя несколько недель после размещения отзывов, компания смогла с гордостью наблюдать за изменениями:
- Общий рейтинг вырос до 4.9, что значительно повысило доверие со стороны клиентов.
- Количество положительных отзывов увеличилось до 15, что создало здоровую обратную связь и положительное впечатление о компании.
Все эти изменения были результатом эффективного репут-маркетинга и профессиональной работы команды RE-PUT.
Заключение
Этот кейс демонстрирует, как важно управлять своей репутацией, особенно в такой конкурентной сфере, как недвижимость. Понимание значимости отзывов и активное управление ими могут не только поднять рейтинг, но и восстановить доверие клиентов к вашему бизнесу.
Если вы хотите улучшить свою репутацию и привлечь больше клиентов, не ждите, а начинайте действовать уже сегодня!