В августе 2024 года к нам в RE-PUT обратился медицинский центр с проблемой снижения репутации на платформе 2ГИС. На тот момент рейтинг компании составлял 3.6, что существенно влияло на поток новых клиентов и доверие к услугам.
Проблема
Медицинский центр столкнулся с отрицательными отзывами и низким рейтингом на 2ГИС, что отталкивало потенциальных пациентов. Основной задачей было увеличить рейтинг и укрепить доверие целевой аудитории. Низкий рейтинг в 3.6 балла не соответствовал качеству оказываемых услуг, поэтому компания искала решение по улучшению репутации.
Цели
1. Повышение общего рейтинга на 2ГИС.
2. Увеличение количества положительных отзывов.
3. Привлечение новых пациентов за счёт улучшенной онлайн-репутации.
Стратегия
Специалисты RE-PUT.RU предложили стратегию по улучшению репутации медицинского центра через размещение 30 отзывов на 2ГИС. Важно было создать отзывы, которые отражали бы реальные преимущества и уровень предоставляемых услуг, что помогло бы восстановить доверие пациентов.
Реализация
В рамках кампании было размещено 30 отзывов на платформе 2ГИС. При этом особое внимание уделялось разнообразию и уникальности текстов, что позволило сделать отзывы естественными и правдоподобными. Отзывы были составлены так, чтобы подчеркнуть ключевые аспекты работы медицинского центра: внимательное отношение персонала, качество медицинских услуг и удобное расположение.
Результаты
Благодаря слаженной работе и качественной реализации стратегии, рейтинг медицинского центра на 2ГИС существенно вырос. Уже на данный момент наблюдается значительное повышение доверия со стороны клиентов.
Заключение
Этот кейс показывает, как грамотная работа с отзывами может изменить восприятие компании и помочь ей восстановить свою репутацию в онлайн-пространстве. Медицинский центр получил не только улучшение рейтинга, но и новые возможности для роста и привлечения пациентов. Благодаря сервисам RE-PUT.RU, центр смог качественно улучшить свою репутацию и укрепить позиции на рынке.