Проблема низкого рейтинга гостиничного комплекса
В августе 2024 года к компании RE-PUT.RU обратился гостиничный комплекс с серьезной проблемой: на платформе 2ГИС их рейтинг составлял всего 2.4 из 5. Это негативно сказывалось на привлечении новых клиентов и вызывало сомнения у потенциальных гостей. Количество отзывов также оставляло желать лучшего, что усугубляло ситуацию.
Цели по улучшению рейтинга и репутации
Основной целью сотрудничества было повышение рейтинга гостиничного комплекса на 2ГИС. Также важно было увеличить количество положительных отзывов, чтобы создать более привлекательный образ для потенциальных клиентов.
Стратегия повышения рейтинга гостиничного комплекса
Для достижения поставленных целей была разработана комплексная стратегия. Она включала в себя работу с отзывами: анализ существующих комментариев, выявление ключевых проблем и заказ дополнительных положительных отзывов. Данный подход позволил не только улучшить рейтинг, но и создать более позитивное впечатление о гостиничном комплексе.
Реализация плана по улучшению репутации
Компания заказала 13 положительных отзывов на 2ГИС, что позволило оперативно изменить восприятие гостиничного комплекса клиентами. Работа с отзывами велась аккуратно и профессионально, чтобы не вызвать подозрений у пользователей платформы. В результате, за короткий срок удалось значительно улучшить общий рейтинг.
Результаты: Рейтинг ДО и ПОСЛЕ
Благодаря проделанной работе, рейтинг гостиничного комплекса на 2ГИС значительно вырос. На изображениях ниже представлены данные до и после сотрудничества с RE-PUT.RU.
Выводы: Эффективность стратегии по улучшению репутации
Сотрудничество с RE-PUT.RU позволило гостиничному комплексу не только повысить рейтинг на 2ГИС, но и улучшить общее восприятие бренда. Это в свою очередь привело к увеличению числа бронирований и положительных отзывов от новых гостей. Данный кейс демонстрирует, как важна работа с репутацией и отзывы для успешного ведения бизнеса в сфере гостеприимства.
Обратная связь от клиента
Клиент остался доволен результатами сотрудничества с RE-PUT.RU. Они отметили, что благодаря улучшению рейтинга и увеличению количества положительных отзывов, гостиничный комплекс стал более привлекательным для новых гостей. Это позволило не только увеличить поток клиентов, но и укрепить доверие к бренду.