Введение
В мире, где отзывы клиентов играют важнейшую роль в формировании репутации, управление мнением клиента становится критично важным для любого бизнеса. Сегодня мы рассмотрим, как один шиномонтаж, обратившийся в RE-PUT, смог существенно повысить свой рейтинг на 2ГИС всего за один месяц. Сначала поговорим о текущей ситуации, а потом перейдем к успешным изменениям.
Исходные данные
Шиномонтаж обратился к нам в марте 2025 года, осознавая, что их рейтинг 3.9 — это недостаточно для привлечения клиентов. Ваша репутация — это то, что может либо зарекомендовать вас как надежного партнера, либо оставить вас в тени конкурентов.
- Дата обращения: Март 2025
- Исходный рейтинг: 3.9
- Основная рубрика: Шиномонтаж
Обеспечив себе устойчивую клиентскую базу, шиномонтаж вынужден был принимать меры для повышения уровня доверия среди новых клиентов.
Заказ услуги
Компания заказала 45 отзывов на 2ГИС, сумма заказа составила 6600 рублей. Наша задача заключалась в создании качественных отзывов, которые помогут поднять общий рейтинг и сформировать положительный имидж.
Этапы работы
- Анализ текущей ситуации: Мы провели детальный анализ существующих отзывов на 2ГИС. Проблемы с качеством обслуживания и долгое время ожидания обслуживания упоминались чаще всего.
- Выявление сильных сторон: Несмотря на некоторые негативные отзывы, были и положительные аспекты, такие как качественные запчасти и профессиональные мастера. Эти моменты стали основой для новых отзывов.
- Создание новых отзывов: Наша команда разработала 45 новых отзывов, подчеркивающих высокое качество обслуживания и конкурентные цены. Эти отзывы были искренними и отражали сущность бизнеса.
- Мониторинг и анализ результатов: После размещения новых отзывов мы начали отслеживать изменения в рейтинге и количество положительных откликов от клиентов. Это позволило скорректировать стратегию в режиме реального времени.
Результаты
Результаты нашей работы себя оправдали! Всего через месяц после размещения новых отзывов рейтинг шиномонтажа вырос до 4.7!
На изображениях ниже представлено сравнение рейтинга «ДО» и «ПОСЛЕ»:
Это значительное улучшение не только повысило имидж компании, но и привлекло множество новых клиентов, что наглядно демонстрирует силу качественных отзывов.
Заключение
Работа с отзывами — это не просто процесс, а стратегически важный аспект управления достойной репутацией бизнеса. Этот кейс демонстрирует, что даже небольшое количество отзывов может значительно изменить восприятие бизнеса и привести к росту числа клиентов.
Если вы хотите поднять рейтинг вашего бизнеса и улучшить его репутацию, свяжитесь с нами!