Анализ ситуации
В сентябре 2024 года в нашу компанию RE-PUT.RU обратилась шиномонтажная мастерская с запросом на улучшение своего рейтинга на платформе 2ГИС. На момент обращения рейтинг составлял 3.7, а количество отзывов было недостаточным для создания доверительного отношения со стороны клиентов. Плохие отзывы могли сказываться на восприятии бизнеса и отпугивать потенциальных клиентов.
Проблема
Основная проблема заключалась в низком рейтинге (3.7) и недостаточном количестве положительных отзывов, что негативно влияло на привлечение новых клиентов. Компания нуждалась в поддержке для повышения доверия и улучшения репутации на 2ГИС. Без положительного рейтинга и отзывов бизнес мог упустить множество новых клиентов.
Решение
Шиномонтажная мастерская заказала у нас 13 отзывов на 2ГИС. Мы провели тщательную работу по созданию положительных, релевантных отзывов, которые отражали сильные стороны компании и создавали позитивное впечатление у пользователей. Наша команда разработала стратегию, которая была направлена на естественное увеличение рейтинга и привлечение внимания потенциальных клиентов.
Действия
1. Анализ отзывов: Мы проанализировали текущие отзывы и выявили основные проблемы, которые негативно влияли на репутацию. На основании этого анализа были разработаны корректные формулировки для новых отзывов.
2. Создание отзывов: Мы подготовили 13 отзывов, ориентированных на ключевые преимущества компании, такие как качество обслуживания, профессионализм сотрудников и скорость выполнения работ. Все отзывы были добавлены постепенно, чтобы процесс выглядел естественным.
3. Мониторинг: После добавления отзывов мы контролировали изменения рейтинга и внимательно отслеживали отклики клиентов на новые отзывы.
Результаты
Через несколько недель после начала работы рейтинг компании на 2ГИС поднялся с 3.7 до 4.6. Положительные отзывы привлекли внимание новых клиентов, что положительно отразилось на количестве заказов. Компания смогла восстановить репутацию и улучшить восприятие своего сервиса на рынке.
Вывод
Данный кейс наглядно демонстрирует, как правильное управление репутацией на 2ГИС может привести к улучшению рейтинга и увеличению количества клиентов. Если ваша компания сталкивается с подобными проблемами, мы готовы предложить эффективные решения, основанные на вашем бизнесе.