Введение
В современном мире репутация компании играет ключевую роль в её успехе. Особенно это актуально для заведений общественного питания, где отзывы клиентов могут либо привлечь новых посетителей, либо отпугнуть их. В данном кейсе мы расскажем о том, как одна столовая смогла улучшить свою репутацию и привлечь больше клиентов благодаря сотрудничеству с RE-PUT.RU.
Исходная ситуация
В октябре 2024 года к нам обратилась столовая, чей рейтинг на платформе 2ГИС составлял всего 3.1. С таким рейтингом было трудно конкурировать на рынке общественного питания, где клиенты часто выбирают заведения, основываясь на отзывах и оценках. На момент обращения у столовой было небольшое количество отзывов, что также не способствовало привлечению новых клиентов.
Цели и задачи
Основной целью столовой было повышение рейтинга на платформе 2ГИС до уровня, который позволил бы привлечь больше посетителей и улучшить общую репутацию заведения. Для достижения этой цели было решено заказать 13 отзывов, которые могли бы позитивно повлиять на восприятие заведения потенциальными клиентами.
Реализация стратегии
Команда RE-PUT.RU разработала стратегию, направленную на постепенное увеличение количества положительных отзывов. Мы тщательно проанализировали текущие отзывы, чтобы понять, какие аспекты работы столовой вызывают наибольшие нарекания у клиентов. Это позволило нам создать отзывы, которые акцентировали внимание на сильных сторонах заведения, таких как качество блюд, обслуживание и уютная атмосфера.
Отзывы были размещены в течение нескольких недель, чтобы создать впечатление естественного увеличения популярности столовой. Мы также рекомендовали столовой уделить внимание улучшению тех аспектов, которые вызывали критику, чтобы в будущем клиенты оставляли положительные отзывы без нашего вмешательства.
Результаты
После размещения 13 отзывов рейтинг столовой на платформе 2ГИС значительно улучшился. Визуальные результаты представлены ниже:
Рейтинг заведения вырос до 4.6, что является значительным улучшением по сравнению с изначальными показателями. Это привело к увеличению потока клиентов, многие из которых отмечали в своих отзывах, что выбрали столовую благодаря высоким оценкам и положительным отзывам.
Заключение
Этот кейс наглядно демонстрирует, как грамотное управление репутацией может существенно повлиять на успех компании. Столовая смогла не только улучшить свой рейтинг, но и привлечь новых клиентов, что в конечном итоге положительно сказалось на её доходах.
Если вы хотите, чтобы ваша компания также улучшила свою репутацию и привлекла больше клиентов, не откладывайте это на потом. Обратитесь в RE-PUT.RU, и мы поможем вам достичь желаемых результатов.