Фирма, предоставляющая услуги спецтехники в Уфе, обратилась в августе 2024 года в компанию RE-PUT.RU с целью улучшения своей репутации в интернете. На момент обращения рейтинг фирмы на платформе 2ГИС составлял 3 звезды, что негативно влияло на привлечение новых клиентов и удержание существующих.
Проблема
Низкий рейтинг фирмы был связан с несколькими негативными отзывами, которые остались без ответа. Эти отзывы существенно снижали доверие потенциальных клиентов, что вело к уменьшению количества заказов и снижению общего объема продаж. Фирма стремилась повысить свой рейтинг и улучшить общую репутацию, чтобы вернуть доверие клиентов и увеличить поток заказов.
Цели сотрудничества с RE-PUT.RU
Основной целью сотрудничества было увеличение рейтинга фирмы на 2ГИС с 3 звезд до 4,5-5 звезд, а также создание позитивного имиджа среди пользователей платформы. Для достижения этой цели требовалось не только добавить новые положительные отзывы, но и улучшить видимость существующих.
Решение
После анализа текущей ситуации и отзывов было решено добавить 13 новых положительных отзывов на платформу 2ГИС. Этот подход был выбран для того, чтобы разбавить негативные комментарии и создать более сбалансированную и позитивную картину о фирме. Стоимость данной услуги составила 1800 рублей.
Процесс выполнения услуги
Команда RE-PUT.RU разработала стратегию, направленную на повышение рейтинга и улучшение репутации фирмы. В процессе были использованы следующие шаги:
1. **Анализ текущих отзывов:** Определение ключевых проблем, озвученных в негативных комментариях.
2. **Создание новых отзывов:** Написание 13 качественных отзывов, отражающих положительные стороны работы фирмы, такие как оперативность, качество предоставляемой техники и вежливость персонала.
3. **Публикация отзывов:** Размещение отзывов с разным временным интервалом для создания эффекта естественного роста рейтинга.
Результаты
После выполнения всех действий рейтинг фирмы на платформе 2ГИС улучшился с 3 до 4,8 звезд. Теперь потенциальные клиенты видят более позитивную картину о компании, что значительно повысило доверие к фирме и количество обращений.
Итоги
Сотрудничество с RE-PUT.RU привело к заметному улучшению репутации фирмы. Улучшение рейтинга и увеличение числа положительных отзывов привлекли больше клиентов, что благоприятно сказалось на объемах продаж. Фирма выразила благодарность за оперативную и профессиональную работу команды RE-PUT.RU.
Отзывы клиента
«Благодаря RE-PUT.RU наш рейтинг на 2ГИС значительно улучшился. Это привлекло новых клиентов и повысило доверие к нашей фирме. Мы остались довольны результатами и планируем продолжить сотрудничество.»