В августе 2024 года в нашу компанию RE-PUT.RU обратилась школа танцев с просьбой улучшить их онлайн-репутацию на платформе 2ГИС. На момент обращения рейтинг школы составлял 3, что не способствовало привлечению новых учеников. Причина обращения была проста: несмотря на качественные услуги и большой опыт преподавателей, школа сталкивалась с недостаточным количеством положительных отзывов от реальных клиентов. В итоге это сказывалось на рейтинге и доверии со стороны потенциальных посетителей.
Основная задача, которую поставила перед нами школа, заключалась в том, чтобы увеличить количество отзывов на 2ГИС, что привело бы к росту рейтинга и повышению привлекательности компании на рынке.
Выявление проблемы
Как показывает практика, многие компании, особенно в сфере услуг, сталкиваются с аналогичной проблемой: реальная ситуация с качеством услуг не соответствует онлайн-репутации. Положительные отзывы часто остаются неоставленными из-за того, что довольные клиенты просто не находят времени или мотивации, чтобы поделиться своим мнением. При этом негативные отзывы, как правило, оставляют люди, которые оказались недовольны сервисом по каким-либо причинам, даже если их проблемы могли быть частными случаями.
Школа танцев оказалась в такой ситуации: клиенты были довольны качеством обучения, однако на платформе 2ГИС отражалась преимущественно негативная или нейтральная оценка, что не соответствовало реальной картине.
Решение
Для решения этой задачи мы предложили школе танцев заказать пакет из 30 отзывов на платформе 2ГИС за 3600 рублей. Данный объем позволил бы значительно улучшить видимость компании и положительно повлиять на ее рейтинг.
Процесс работы с нами включал в себя следующие шаги:
1. Разработка стратегии по сбору отзывов с акцентом на реальные положительные впечатления клиентов.
2. Вовлечение клиентов школы в процесс написания отзывов.
3. Постоянный мониторинг изменений рейтинга на платформе.
Важно отметить, что мы ориентировались только на реальных клиентов, чтобы отзывы были честными и отражали настоящий опыт взаимодействия с школой. Мы также предлагали методики стимулирования клиентов для написания отзывов, чтобы процесс шел более активно.
Результаты
После размещения 30 отзывов на платформе 2ГИС рейтинг школы танцев повысился с 3 до 4.9. Этот рост рейтинга оказал положительное влияние не только на восприятие школы потенциальными клиентами, но и на ее видимость в системе поиска 2ГИС. Больше людей стали находить школу через платформу и обращаться за услугами.
Таким образом, увеличение рейтинга на 2ГИС не только укрепило репутацию школы, но и обеспечило приток новых клиентов. Это особенно важно в сфере танцевальных услуг, где репутация и рекомендации играют ключевую роль.
Заключение
Этот кейс наглядно демонстрирует, как важна работа с отзывами и репутацией компании в интернете. Для школы танцев отзывы на платформе 2ГИС стали ключевым инструментом привлечения новых клиентов и улучшения видимости. С помощью всего 30 отзывов удалось повысить рейтинг на 1.6 пункта, что существенно улучшило общее восприятие школы.
Если вы столкнулись с подобной проблемой и хотите улучшить рейтинг своей компании, мы готовы предложить вам эффективные решения. Закажите отзывы на 2ГИС, и вы увидите, как изменится ваш рейтинг и популярность на рынке.