В августе 2024 года Центр авторазбора и продажи запчастей обратился к специалистам RE-PUT.RU с запросом на улучшение своего онлайн-имиджа. Компания столкнулась с падением рейтинга на платформе 2ГИС и нуждалась в решении для повышения доверия клиентов.
Проблема
На момент обращения, 9 августа 2024 года, рейтинг компании на 2ГИС составлял 3.3. Это отражало наличие негативных отзывов, что негативно влияло на восприятие компании со стороны потенциальных клиентов. С таким низким рейтингом сложно привлекать новых покупателей, особенно в высококонкурентной сфере автозапчастей.
Цели
Клиент ставил перед RE-PUT.RU следующие задачи:
— Повысить рейтинг компании на платформе 2ГИС;
— Увеличить количество положительных отзывов;
— Улучшить общее восприятие компании среди потенциальных клиентов.
Стратегия
Для достижения целей был разработан комплексный план, включающий:
— Анализ текущего состояния рейтинга и отзывов;
— Определение ключевых проблем, на которые жаловались пользователи;
— Формирование стратегии для создания позитивного контента;
— Заказ 13 отзывов на платформе 2ГИС.
Реализация
Команда RE-PUT.RU оперативно начала работу, акцентируя внимание на создании отзывов, которые подчеркивали бы сильные стороны Центра авторазбора и улучшили бы общую картину компании в глазах клиентов. В результате было размещено 13 новых отзывов.
Результаты
После реализации плана рейтинг компании заметно улучшился, что сразу отразилось на ее восприятии. Визуальные данные показывают рост рейтинга на 2ГИС:
Выводы
Улучшение репутации компании на платформе 2ГИС привело к повышению доверия со стороны клиентов и улучшению конкурентных позиций. Этот кейс наглядно демонстрирует, что даже при начальных трудностях с репутацией можно добиться значительных результатов при правильной стратегии и внимании к деталям.
Обратная связь от клиента
Клиент остался доволен достигнутыми результатами: «Мы увидели ощутимое улучшение не только в рейтинге, но и в притоке клиентов. RE-PUT.RU оперативно сработали, и результат превзошел наши ожидания».