Репутация в интернете играет ключевую роль в привлечении клиентов, особенно в сфере общественного питания. Согласно исследованиям, более 80% людей обращают внимание на отзывы при выборе кафе или ресторана. В данном кейсе мы рассмотрим, как успешное сотрудничество с RE-PUT.RU помогло одному из кафе улучшить свой рейтинг на платформе 2ГИС и привлечь больше посетителей.
Проблема
К нам обратились представители кафе с просьбой улучшить их репутацию на 2ГИС. На тот момент рейтинг заведения составлял всего 3.3 балла при достаточно скромном количестве отзывов. Это негативно сказывалось на привлечении новых клиентов и снижало посещаемость кафе. Слабый рейтинг также оказывал влияние на восприятие заведения новыми посетителями, что могло привести к дальнейшему снижению доходов.
Цели
Основной целью было повышение рейтинга кафе на 2ГИС до уровня, который бы внушал доверие новым клиентам и стимулировал их посетить заведение. Кроме того, важно было увеличить количество отзывов, чтобы показать актуальность и востребованность заведения.
Стратегия
После анализа ситуации и обсуждения с клиентом, мы разработали стратегию, направленную на улучшение рейтинга и увеличение количества положительных отзывов. Для достижения поставленных целей кафе заказало 13 отзывов на 2ГИС. Все отзывы были размещены на платформе, учитывая особенности аудитории заведения и актуальные требования к контенту.
Реализация
Для выполнения задачи мы использовали проверенные методы по созданию и размещению отзывов, которые отражают реальные преимущества заведения и его уникальные особенности. Наши специалисты создали качественные тексты, ориентированные на позитивное восприятие потенциальными клиентами. В течение нескольких дней отзывы были успешно размещены на платформе 2ГИС, и рейтинг кафе начал расти.
Результаты
В результате проведенной работы рейтинг кафе на 2ГИС повысился с 3.3 до 4.5. Это значительное улучшение, которое положительно сказалось на привлечении новых клиентов. Количество положительных отзывов увеличилось, что способствовало улучшению общей репутации заведения.
Визуальные данные:
- Рейтинг до начала работ: 3.3
- Рейтинг после реализации стратегии: 4.5
Выводы
Сотрудничество с RE-PUT.RU принесло ощутимые результаты. Благодаря правильно выстроенной стратегии, кафе смогло улучшить свой рейтинг на платформе 2ГИС, что положительно сказалось на посещаемости и лояльности клиентов. Важно отметить, что репутация в интернете требует постоянного внимания и регулярной работы с отзывами.
Обратная связь от клиента
Представители кафе остались довольны результатами сотрудничества и отметили, что благодаря улучшению рейтинга на 2ГИС, поток новых клиентов значительно увеличился. Клиент выразил желание продолжать сотрудничество и развивать репутацию заведения на других платформах.
Такой кейс показывает, что своевременная работа с отзывами и правильное управление репутацией могут существенно повысить конкурентоспособность заведения в условиях современного рынка.