Мебельный салон обратился в RE-PUT.RU в июле 2024 года с проблемой низкого рейтинга на платформе 2ГИС. На тот момент рейтинг компании составлял 3.3, что создавало негативное восприятие со стороны потенциальных клиентов. Это особенно критично в конкурентной сфере мебели, где репутация напрямую влияет на продажи. Салон хотел улучшить свой имидж и привлечь новых клиентов, но не знал, с чего начать.
Цели сотрудничества
Основной целью салона было повышение рейтинга на 2ГИС, улучшение репутации и увеличение количества положительных отзывов. Важно было показать потенциал компании через реальные отзывы клиентов, улучшив восприятие и доверие к бренду.
Решение
Специалисты RE-PUT.RU предложили стратегию увеличения количества отзывов на 2ГИС с целью поднятия рейтинга и улучшения имиджа. Для этого было заказано 13 положительных отзывов, которые корректно отражали реальные достоинства мебели и обслуживания салона.
Инструменты, использованные для достижения целей:
— Профессиональный сбор и размещение отзывов от проверенных клиентов;
— Модерация контента, чтобы отзывы выглядели максимально естественно;
— Мониторинг платформы 2ГИС для отслеживания прогресса и возможных проблем с модерацией.
Процесс выполнения
1. Анализ отзывов и подбор правильной стратегии для написания новых отзывов. Важно было учитывать стиль и содержание существующих комментариев, чтобы дополнить их новыми положительными отзывами.
2. Размещение 13 отзывов в течение одного месяца. Каждый отзыв был проверен и адаптирован для того, чтобы соответствовать правилам платформы 2ГИС.
3. Контроль за публикацией и реакциями со стороны пользователей и модераторов платформы.
Результаты
Через месяц после начала работы рейтинг мебельного салона значительно улучшился, что привлекло большее количество новых клиентов.
До обращения рейтинг компании составлял 3.3.
После — 4.6.
Итоги
Благодаря проведенной работе салон смог повысить свой рейтинг с 3.3 до 4.6, что положительно сказалось на общей репутации и привлечении новых клиентов. Увеличение количества положительных отзывов помогло улучшить восприятие компании на рынке и значительно повысило доверие со стороны покупателей.
Отзыв клиента
«Мы обратились в RE-PUT.RU с проблемой низкого рейтинга на 2ГИС, что мешало развитию бизнеса. Ребята отлично справились с задачей, рейтинг заметно вырос, а количество клиентов увеличилось. Спасибо за профессионализм и оперативность!»