Кейсы клиентов RE-PUT

Здесь мы публикуем реальные примеры того, как компании использовали отзывы для достижения своих бизнес-целей. Истории успеха про эффективность работы с отзывами.

11 Июн
Кейсы

Путь к успеху транспортной компании

В современном бизнесе репутация играет ключевую роль. Особенно это касается компаний, работающих в сфере услуг, где каждое мнение клиента может повлиять на будущее бизнеса. Наш кейс сегодня посвящен одной транспортной компании, которая решила улучшить свой имидж с помощью репут-маркетинга. Исходные данные компании В месяц апрель 2025 года компания обратилась к нам из-за проблем с репутацией и низким рейтингом. На момент обращения её репутация выглядела следующим образом: Основная рубрика: Транспортная компания Исходный рейтинг: 3 Количество отзывов: Наблюдалось общее недовольство ...

Продолжить чтение

09 Июн
Кейсы

Как клининговая компания повысила рейтинг с 3.4 до 4.8 за месяц

В апреле 2025 года к нам обратилась клининговая компания из Санкт-Петербурга с проблемой низкого рейтинга на геосервисе. Несмотря на качественные услуги, их рейтинг составлял всего 3.4 балла, что значительно снижало поток новых клиентов. Проблемы до работы с RE-PUT.RU Перед началом сотрудничества мы проанализировали ситуацию: Всего 12 отзывов на платформе Негативные отзывы оставались без ответов Отсутствовала система работы с репутацией Низкая видимость в поисковых результатах Что мы сделали Наша команда разработала комплексный подход: Проанализировали существующие отз...

Продолжить чтение

05 Июн
Кейсы

3.9 для медцентра — это как диагноз «предынфарктное состояние»: как мы реанимировали репутацию

В январе 2025 года к нам обратился медицинский центр с критическим показателем - рейтинг 3.9 при 28 отзывах на 2ГИС. Для сферы здравоохранения, где 94% пациентов выбирают учреждение по оценкам, это было равносильно коммерческому самоубийству. Анализ «болезни»: почему центр терял пациентов 1. Эффект «первого впечатления» - 5 негативных отзывов подряд в топе выдачи - Среднее время ответа на жалобы - 7 дней 2. Кризис доверия - 62% отзывов содержали фразу «не оправдало ожиданий» - 0 ответов от руководства на серьезные претензии 3. Технические проблемы - Устаревшие фото в профиле - Не...

Продолжить чтение

03 Июн
Кейсы

3.0 на 2ГИС? Как мы спасли парикмахерскую от репутационного краха

В апреле 2025 года к нам обратились владельцы парикмахерской . Ситуация была критической: при 15 отзывах рейтинг составлял 3.0 - смертельный показатель для сферы красоты, где 87% клиентов выбирают мастера по оценкам в 2ГИС. Диагноз: почему бизнес терял клиентов Анализ показал три ключевые проблемы: 1. Эффект "снежного кома" - 5 негативных отзывов подряд создавали впечатление "плохого салона" - Каждая новая жалоба снижала рейтинг на 0.2-0.3 пункта 2. Роковые ошибки в ответах - Шаблонные "Извините, мы исправимся" - Споры с клиентами в комментариях - Игнорирование 40% отзывов 3. "...

Продолжить чтение

30 Май
Кейсы

1 звезда — это не рейтинг, это крик о помощи: как мы спасли агентство недвижимости

В феврале 2025 года к нам обратились владельцы агентства недвижимости из Тосно. Ситуация была катастрофической - при 12 отзывах на 2ГИС рейтинг компании составлял 1.0. Это не просто плохо - это смертный приговор для бизнеса в сфере, где доверие клиентов решает всё. Проблема: почему клиенты бежали из агентства? Анализ показал три смертельных греха: 1. Полное отсутствие работы с репутацией 2. Неотвеченные негативные отзывы 3. Нулевая активность в формировании позитивного имиджа При этом: • 87% клиентов проверяют отзывы перед выбором агентства • 1 негатив в сфере недвижимости отпугивает...

Продолжить чтение

28 Май
Кейсы

Повышение рейтинга магазина автозапчастей на 2ГИС с 3.9 до 4.6

В апреле 2025 года к нам обратился владелец магазина автозапчастей из Саратова. Несмотря на качественный сервис и широкий ассортимент, бизнес страдал из-за низкого рейтинга на 2ГИС – всего 3.9 балла. Это отпугивало потенциальных клиентов, ведь 85% покупателей проверяют отзывы перед посещением. Проблема клиента Магазин автозапчастей работал на рынке несколько лет, но сталкивался с двумя ключевыми проблемами: 1. Недостаточное количество отзывов – всего 12 оценок за весь период работы. 2. Негативные отзывы от случайных клиентов тянули рейтинг вниз, хотя большинство покупателей оставались дово...

Продолжить чтение

28 Май
Кейсы

Почему важно быть в постоянном контакте с клиентами через отзывы

В современном бизнесе, основанном на цифровых технологиях, постоянный контакт с клиентами стал не просто опцией, а необходимостью. Но почему именно отзывы являются ключевым элементом этого взаимодействия? Этот вопрос волнует многих, и ответ на него не так прост, как может показаться. Зачем вообще обращать внимание на отзывы? Контакт с клиентом. Они не просто цифры на экране или линии текста. Отзывы — это способ понять, что клиенты действительно думают о ваших продуктах или услугах. Но как только вы игнорируете этот аспект, возникает множество вопросов. Понимаете ли вы, как важно слышать клие...

Продолжить чтение

26 Май
Кейсы

Магазин кухонной мебели с рейтингом 3.7 терял клиентов — как мы подняли его до 4.7 за месяц

В мае 2025 года к нам обратился владелец магазина кухонной мебели в Оренбурге с проблемой: несмотря на качественную продукцию, бизнес терял клиентов из-за низкого рейтинга 3.7 на 2ГИС. Всего за 30 дней нам удалось не просто улучшить показатели, а кардинально изменить ситуацию. Проблемы клиента до работы с RE-PUT.RU Когда мы начали работу, ситуация выглядела тревожно: Средний рейтинг на 2ГИС: 3.7 (ниже, чем у 65% конкурентов) Только 18 отзывов, из которых 5 были негативными Основные жалобы касались сроков доставки и сложности сборки Магазин терял до 25% потенциальных клиентов на...

Продолжить чтение

23 Май
Кейсы

Как косметологический кабинет повысил рейтинг с 3.9 до 4.6 всего за месяц

В апреле 2025 года к нам обратился владелец косметологического кабинета в Туле с проблемой: несмотря на качественные услуги, бизнес терял клиентов из-за низкого рейтинга 3.9 на 2ГИС. Всего за месяц нам удалось не просто улучшить показатели, а кардинально изменить ситуацию. Проблемы клиента до работы с RE-PUT.RU Косметологический кабинет столкнулся с тремя ключевыми сложностями: Низкая видимость в поиске 2ГИС из-за рейтинга ниже 4.0 Несколько негативных отзывов в топе снижали доверие Отсутствие системы работы с отзывами Клиенты часто сомневались при записи, ссылаясь на плохие оц...

Продолжить чтение

21 Май
Кейсы

3.3 → 4.5: Как магазин в Новосибирске увеличил продажи на 40% за 2 месяца

В октябре 2024 года к нам обратился владелец магазина в Новосибирске с критической проблемой — рейтинг 3.3 на 2ГИС отпугивал клиентов, несмотря на качественные товары и хороший сервис. Всего 7 отзывов, среди которых преобладали нейтральные и негативные оценки. Через 60 дней ситуация кардинально изменилась. Проблемы бизнеса "До" Магазин столкнулся с типичными для низкого рейтинга сложностями: - Только 1-2 входящих звонка в день - Клиенты требовали дополнительные скидки "за риск" - 80% посетителей узнавали о магазине из 2ГИС, но уходили к конкурентам с рейтингом 4+ - Первый негативный отзы...

Продолжить чтение

Загрузить ещеЗагрузка...