Это что, шутка? В очередной раз подняли НДС до 22%. Многие бизнесмены уже начали паниковать, кто-то даже стал обсуждать, как сворачивать бизнес, а кто-то собирается пересмотреть свой ценник в невыгодную сторону. Но неужели это действительно повод вешать нос и опускать репутацию? Позвольте с вами не согласиться!
Вы можете воспринимать это как кризис, а можете как возможность! Да, все мы понимаем, что увеличение налогов влияет на вашу прибыль, но разве это оправдание для того, чтобы не заботиться о своей репутации? Скорее наоборот: именно в такие трудные времена нужно активно заниматься развитием бизнеса, находить новые пути и стратегии.
На чём строится репутация вашего бизнеса?
Если вы думаете, что репутация складывается сама собой, то пора бодрствовать! Репутация — это то, что определяется вашими клиентами, а они, как мы знаем, любят делиться своими мнениями. Таким образом, волосы на голове начинают шевелиться, когда вы понимаете, что недовольство одного клиента может перекрыть энное количество положительных мнений.
Негативные отзывы могут разлететься по сети быстрее, чем позитивные. Вспомните свою последнюю покупку: как вы находили информацию о товаре? Первое, что вы сделали — это нашли отзывы. Такого не было? Тогда вы очень смелый человек или просто обладатель чуда!
Репут-маркетинг в условиях кризиса: как выйти на нетрадиционные пути?
Итак, разберёмся, как репут-маркетинг может помочь вам не только сохранить свою репутацию, но и даже укрепить её в условиях предстоящих, неподъёмных НДС.
- Не бойтесь обсуждать повышения. Существует расхожее мнение, что нужно избегать неприятных тем, но это не так. Кризисы дают возможность открытого общения с вашими клиентами. Поделитесь с ними, как повышения налогов может отразиться на ценах. Этот подход создаст атмосферу доверия.
- Систематический анализ отзывов. Не оставляйте без внимания отзывы о вашей компании на различных платформах. Регулярно проверяйте, что о вас говорят. Это не только поможет вам оптимизировать бизнес, но и позволит увидеть негативные моменты до появления настоящих проблем.
- Используйте положительные отзывы как маркетинговый инструмент. Многие компании игнорируют хорошие слова о себе, но это экскурсия в никуда. Вам непременно нужно рассказать об этих отзывах. Заработайте на имидже, подчеркивая свои достижения!
- Купите отзывы на Яндекс. Когда ваши усилия по сбору положительных отзывов не приносят желаемого результата, подумайте об альтернативе. Не стоит бояться использовать услуги по закупке отзывов — это рабочий способ улучшить вашу репутацию и привлечь больше клиентов. Но будьте аккуратны! Это должен быть правильный подход: покупая отзывы, ищите качественные, а не массовые.
Клиенты жаждут положительного имиджа
Важно помнить, что ваши клиенты воспринимают конкуренцию. У них есть выбор — они могут выбирать между вами и вашими конкурентами. Если ваши конкуренты обладают положительной репутацией и активными клиентами, у вас шансы свести свои усилия к нулю.
Тем не менее, поднимая зарплаты или повышая налоги, не опускайте руки! Регулярно анализируйте рынок, действуйте проактивно и ищите пути к удержанию и привлечению клиентов.
Подводя итоги
Поднятие НДС — это слишком малая преграда для вас, чтобы остановиться. Ваш бизнес имеет возможность расширяться даже в таких условиях, как наш кризис. Используйте репут-маркетинг для создания своего имиджа, действуйте осознанно и знайте, что ваш успех в ваших руках.
Не дожидайтесь, пока ваши конкуренты вас обойдут! Начните работать над репутацией прямо сейчас. Мы знаем, как вам помочь — обращайтесь!