Описание компании и контекст ситуации
Компания, специализирующаяся на изготовлении мебели на заказ, столкнулась с серьезной проблемой — низким рейтингом на платформе 2ГИС. В августе 2024 года рейтинг фирмы составлял всего 3, что негативно сказывалось на репутации и снижало количество потенциальных заказов. К этому моменту на платформе было всего несколько отзывов, многие из которых были негативными или нейтральными. Компания обратилась в RE-PUT.RU с целью исправить свою репутацию и повысить рейтинг.
Цели сотрудничества
Основная цель сотрудничества заключалась в улучшении рейтинга на 2ГИС, чтобы привлечь больше клиентов и восстановить доверие к бренду. Второстепенной целью было увеличение количества положительных отзывов, что должно было создать более привлекательный имидж компании в глазах потенциальных заказчиков.
Подход к решению проблемы
Для решения поставленных задач было принято решение о заказе услуги по написанию отзывов на платформе 2ГИС. Этот подход был выбран на основе анализа текущей ситуации, где отрицательные отзывы сильно перевешивали позитивные. Целенаправленная работа с отзывами могла бы существенно изменить восприятие компании.
Процесс выполнения услуги
Команда RE-PUT.RU разработала план по размещению 13 отзывов на платформе 2ГИС. Каждый отзыв был тщательно составлен с учетом специфики компании и ожиданий целевой аудитории. В процессе работы использовались следующие инструменты:
Анализ текущих отзывов: Определение ключевых негативных моментов, на которые жаловались клиенты. Составление положительных отзывов: Акцентирование внимания на сильных сторонах компании, таких как качество мебели, индивидуальный подход к заказчикам и своевременная доставка. Распределение отзывов по времени: Размещение отзывов было организовано в течение нескольких недель, чтобы создать эффект естественного роста популярности компании.
Результаты
После завершения работы рейтинг компании на 2ГИС значительно улучшился. Благодаря добавленным отзывам и общему улучшению имиджа, рейтинг компании вырос с 3 до 4.8.
Выводы
Проведенные работы позволили существенно улучшить репутацию компании на платформе 2ГИС. Теперь потенциальные клиенты видят не только высокие оценки, но и положительные комментарии, которые подчеркивают ключевые преимущества фирмы. Повышение рейтинга с 3 до 4.8 отразилось на увеличении количества заявок на изготовление мебели на заказ.
Обратная связь от клиента
Клиент отметил, что сотрудничество с RE-PUT.RU помогло компании не только улучшить рейтинг, но и восстановить доверие клиентов. «Мы довольны результатами — рейтинг стал значительно выше, и количество заказов заметно увеличилось. Работа была выполнена профессионально и в срок,» — поделился представитель компании.