Контекст и проблемы компании
В сентябре 2024 года к нам обратилась компания из сферы услуг, столкнувшаяся с проблемой низкого рейтинга на платформе 2ГИС. На момент обращения рейтинг составлял 3.8, что негативно сказывалось на привлечении новых клиентов и удержании существующих. Количество отзывов было недостаточным для формирования положительного впечатления у потенциальных клиентов.
Цели сотрудничества с RE-PUT.RU
Основной целью сотрудничества было повышение рейтинга компании на платформе 2ГИС до уровня, который бы способствовал увеличению доверия со стороны клиентов и, как следствие, росту продаж. Для достижения этой цели компания заказала услугу по написанию 13 положительных отзывов.
Выбранный подход и обоснование
Для решения проблемы был выбран подход, основанный на модели PASP (Problem, Agitation, Solution, Proof). Проблема заключалась в низком рейтинге и недостаточном количестве отзывов. Агитация усиливалась пониманием того, что каждый день с низким рейтингом компания теряет потенциальных клиентов. Решением стало улучшение репутации через добавление качественных отзывов. Доказательством эффективности подхода стали изменения в рейтинге после выполнения услуги.
Процесс выполнения услуги
Процесс работы начался с анализа текущих отзывов и выявления ключевых аспектов, которые требовали улучшения. Затем были составлены и размещены 13 отзывов, акцентирующих внимание на сильных сторонах компании. Для написания отзывов использовались инструменты анализа ключевых слов и тональности, чтобы отзывы выглядели естественно и правдоподобно.
Результаты
После выполнения услуги рейтинг компании на платформе 2ГИС значительно улучшился. Ниже представлены изображения, демонстрирующие изменения рейтинга:
Итоги и оценка результатов
В результате проделанной работы рейтинг компании повысился, что сразу же отразилось на увеличении потока клиентов и улучшении репутации. Компания отметила рост числа звонков и записей на услуги, что подтвердило эффективность выбранного подхода.
Обратная связь от клиента
Клиент остался доволен проделанной работой и отметил: «Сотрудничество с RE-PUT.RU помогло нам не только улучшить рейтинг, но и привлечь новых клиентов. Мы видим реальные изменения и благодарны за профессиональный подход.»