"Негатив не выносит мне мозг!" — разве вы не слышали эту фразу от своих коллег или клиентов? Это распространенное заблуждение, которое может сильно стоить вам как владельцу бизнеса. Если вы верите, что игнорирование негативных отзывов убережет вас от проблем, то вы ставите свою репутацию на карту! Что происходит, когда вы закрываете глаза на негатив? Давайте разберемся, что может произойти, если вы решите игнорировать недовольство клиентов. Создание культуры безразличия: Когда вы не реагируете на негативные отзывы, это создает у клиентов ощущение, что им незадан, что их мнение не важно....

Продолжить чтение

Задумайтесь на секунду. Какую реакцию вы испытываете, когда видите длинный текст о товаре, а рядом с ним видеоотзыв с довольным клиентом? В наше время форматы отзывов становятся не просто мелочью; они способны повлиять на ваш бизнес так, как вы себе даже не представляли! Готовы узнать, как именно отзывы могут изменить восприятие вашего бизнеса в 2025 году? Давайте разберемся! Отзывы — не просто слова, а мощные инструменты восприятия Клиенты ищут подтверждение своей уверенности, и именно отзывы становятся основным пунктом принятия решения. Исследования показывают, что 79% людей доверяют онлай...

Продолжить чтение

Давайте начистоту: когда вы говорите «наши клиенты не верят отзывам», вы на самом деле говорите «я не умею использовать самый мощный инструмент доверия в цифровой эре». Это как жаловаться, что молоток плохо забивает гвозди, держа его за обратный конец. Проблема не в том, что отзывам не верят. Проблема в том, что 90% компаний подают их так невкусно и неестественно, что они вызывают тошноту вместо доверия. Вы же не покупаете уличную шаурму, где мясо выглядит как подошва? Почему вы думаете, что ваши клиенты «покупают» кривые, шаблонные, купленные впопыхах отзывы? Кто вам сказал, что им не вер...

Продолжить чтение

Когда речь заходит о репутации вашего бизнеса, можно услышать массу отговорок и возражений. "Когда мы работали с другой компанией, всё было хорошо, и отзывы сыпались, а как только пришли вы, все исчезло!" — это звучит так знакомо. Давайте разберемся, насколько это утверждение соответствует действительности, и почему ваша перспектива может быть ошибочной. Иллюзия стабильности: что на самом деле происходит? В этом утверждении содержится несколько важных вопросов. Почему отзывы исчезли? Была ли предыдущая компания настолько магической, что инфекции распадались на положительные аспекты? Наверное...

Продолжить чтение