Рекомендации для малого и среднего бизнеса

В этом разделе можно найти советы и рекомендации для владельцев малых и средних компаний по работе с отзывами. Делимся стратегиями по улучшению репутации, привлечению клиентов и увеличению продаж с помощью отзывов. Пишем о последних трендах в сфере отзывов и репутационного менеджмента, а также новости, связанные с обновлениями на платформах (2ГИС, Яндекс и Гугл Карты).

29 Дек
Отзывы на картах

Ваше эго стоит миллионы, а ваши «принципы» убивают бизнес: почему в 2026 году плевать на то, кого вы считаете «терпилой»

  • От
«Мне это не интересно», «Отзывы пишут одни нытики и терпилы», «Их мнение ни на что не влияет». Если вы произнесли это вслух, поздравляю — вы только что добровольно передали свою новогоднюю выручку конкурентам. Пока вы тешите свое самолюбие, считая себя выше «мнения толпы», ваша касса превращается в ледяную пустыню. Давайте снимем маски. Вы можете презирать авторов отзывов сколько угодно. Вы можете считать их кем угодно. Но в маркетинге 2026 года нам абсолютно плевать на личность того, кто нажимает на звезды. Нам важна цифра, которую видит алгоритм, и доверие, которое покупает ваш потенциаль...

Продолжить чтение

26 Дек
Отзывы на картах

Ваш караоке-бар закроется следующим, и дело вовсе не в плохом звуке. Почему 2026 год станет кладбищем для «невидимок»?

  • От
Вы видели последние сводки? Пока вы выбираете новые микрофоны и обновляете плейлист, индустрия караоке в России трещит по швам. Согласно данным «Т-Бизнеса», за последний год число таких заведений начало стремительно сокращаться. Закрытия исчисляются десятками, а те, кто ещё держится на плаву, констатируют: «Люди стали реже петь». Но я скажу вам правду, которую не напишут в аналитических отчётах банков: люди не перестали хотеть праздника. Они просто перестали заходить в заведения, которые выглядят «мертвыми» в их смартфонах. Если вы думаете, что ваш бизнес убивает аренда или отсутствие хи...

Продолжить чтение

16 Дек
Отзывы на картах

«Дорого» — это закрыться в январе. Почему экономия на отзывах перед Новым годом — это выстрел в голову вашему бизнесу

  • От
«У нас сейчас нет бюджета», «Давайте после праздников», «Это дорого, мы лучше вложимся в таргет». Слыша это в середине декабря, мне хочется не спорить, а молча налить владельцу бизнеса валерьянки. Потому что он только что подписал приговор своей новогодней выручке. Давайте снимем розовые очки. Вы считаете, что отзывы — это какая-то декоративная "вишенка на торте", которую можно купить, когда будут лишние деньги? Вы глубоко заблуждаетесь. В 2025 году отзывы — это сам торт. Вы можете спустить миллионы на контекстную рекламу, нанять лучших аниматоров или закупить деликатесы. Но если у вас р...

Продолжить чтение

15 Дек
Отзывы на картах

Скрытый резерв вашего бизнеса: Почему Google-отзывы станут главной валютой в 2026 году

  • От
Мы привыкли жить в экосистеме отечественных сервисов. Яндекс и 2ГИС стали для российского бизнеса «хлебом и маслом» — это надежные, проверенные каналы, которые генерируют стабильный поток локальных клиентов. Это база, фундамент, без которого сегодня невозможно представить работу ни одного кафе, салона красоты или клиники. Но любой опытный предприниматель знает: чтобы бизнес рос, нельзя опираться только на одну «ногу». Пока мы сосредоточены на внутренней аудитории, на рынке формируется новый мощный тренд, который многие упускают из виду. На пороге 2026 года Россия становится центром притя...

Продолжить чтение

12 Дек
Отзывы на картах

Хватит быть наивным! Если вы ждёте клиентов под Новый год, стоя с протянутой рукой, вы уже проиграли

  • От
Вы — владелец бизнеса. Вы смотрите на календарь, видите ноябрь/декабрь и думаете: «Ну, вот оно, сейчас клиенты сами попрут. Праздники же! Рекламу можно чуть придержать, отзывы... да кому они сейчас нужны, и так купят!» Поздравляю. С таким подходом вы не просто ждёте прибыли. Вы ждёте, пока ваши конкуренты вытрут о вас ноги, забрав 80% всех праздничных продаж. Ваше мышление — это ловушка. И вот почему: перед Новым годом конкуренция обостряется до предела, а не ослабевает. Клиент не просто "идёт покупать". Он идёт сравнивать в условиях жесточайшего дефицита времени и самого высокого спроса. Е...

Продолжить чтение

05 Дек
Отзывы на картах

Откажитесь от убыточного навигационного курса: чем хуже ваш маркетинг, тем больше расходы

  • От
Вас не хочется будоражить, но у нас есть плохие новости: 2026 год уже выглядит как настоящий кошмар для многих российских компаний. По прогнозам, медифляция может вырасти до внушительных 28%. В условиях такой нестабильности более половины бизнесов уже задумываются о том, как сократить свои расходы на рекламу. А знаете, что это значит? Вместо того, чтобы паниковать и крутить головой в поисках «либерального решения», пора сосредоточиться на том, что действительно работает — репут-маркетинг. Но обратите внимание: сокращение затрат на рекламу не должно означать, что вы на протяжении следующего ...

Продолжить чтение

27 Ноя
Отзывы на картах

Как отслеживать новые отзывы и реагировать на них вовремя В век интернета, когда любой пользователь может быстро и легко поделиться своим мнением о продукте или услуге, отзывы клиентов стали важным элементом репутации компании. Но как правильно отслеживать новые отзывы и реагировать на них своевременно? Это вопрос, который волнует многих предпринимателей и маркетологов, стремящихся к поддержанию положительного имиджа своей компании. Проблема отслеживания отзывов Отслеживание отзывов — задача не из лёгких. Существует множество платформ, на которых пользователи могут оставлять свои мнения: социальные сети, специальные сайты с отзывами, блоги и даже форумы. Как же отслеживать поток информации, чтобы не упустить важные отзывы о вашем бизнесе? Одно из стандартных решений — регулярный мониторинг каждого указанного ресурса вручную. Однако, этот процесс может занимать много времени и ресурсов, а, вдобавок, никто не застрахован от того, что какие-то отзывы останутся незамеченными. Стандартные подходы к отслеживанию отзывов Поиск по бренду в Google: Этот способ позволяет поймать свежие отзывы в поисковой выдаче, но не гарантирует нахождения всех упоминаний. Подписка на уведомления: Многие платформы предлагают подписаться на уведомления о новых отзывах. Но, что делать, если платформа не даёт таких возможностей? Использование специализированных сервисов: Существует множество приложений и сервисов, специализирующихся на мониторинге отзывов. Но они часто требуют больших затрат и могут не всегда быть надёжными. Ставить под сомнение эффективность этих методов довольно просто: представьте, сколько времени может быть потеряно на ручной мониторинг или попытки понять, как работает тот или иной сервис. Секретные методы? Некоторые специалисты утверждают, что существуют «секретные» методы отслеживания отзывов, которые позволяют быть в курсе ситуации с репутацией бизнеса совершенно иначе. Эти методы могут включать автоматизацию взгляда на упоминание вашего бренда, использование скрытых возможностей аналитических платформ или даже анализ конкурентов. Но все они тщательно охраняются и не публикуются в открытых источниках. Что делать, если вы получили негативный отзыв, который, возможно, оставили ваши конкуренты? Как быстро узнать, какие эмоции вызывает ваша компания? Ведь это не просто слова — это ваша репутация! Эффект незавершённости Некоторые компании знают, как решать такие проблемы, но об этом никто не говорит публично. Вы находитесь на грани между успехом и потерь в репутации, но как сделать так, чтобы все работало в вашу пользу? Частые вопросы (FAQ) Почему мой отзыв исчез сам по себе? Отсутствие вашего отзыва может быть вызвано множеством факторов, включая алгоритмические изменения платформы или политику модерации. Можно ли удалить отзыв, если он анонимный? Управлять анонимными отзывами сложнее. Возможные варианты решения доступны не всем. Как работают фильтры отзывов на популярных платформах? Фильтры могут быть довольно сложными и автоматическими. Они анализируют множество параметров, оставляя в конечном итоге только те отзывы, которые соответствуют определённым критериям. Вы молчите, и ваш бизнес ждёт! Не дайте отзывам стать вашей слабостью, когда есть возможность применять более скрытые методы. Как же по-настоящему эффективно реагировать на новые отзывы и их поток? Ответа на этот вопрос, увы, нет. Однако лишь настойчивые и информированные эксперты могут найти его.

  • От
В век интернета, когда любой пользователь может быстро и легко поделиться своим мнением о продукте или услуге, отзывы клиентов стали важным элементом репутации компании. Но как правильно отслеживать новые отзывы и реагировать на них своевременно? Это вопрос, который волнует многих предпринимателей и маркетологов, стремящихся к поддержанию положительного имиджа своей компании. Проблема отслеживания отзывов Отслеживание отзывов — задача не из лёгких. Существует множество платформ, на которых пользователи могут оставлять свои мнения: социальные сети, специальные сайты с отзывами, блоги и даже ф...

Продолжить чтение

25 Ноя
Отзывы на картах

Вы хотите, чтобы ваш бизнес остался в тени? Так и продолжайте игнорировать отзывы!

  • От
Если вы считаете, что праздники — это период, когда заказы валятся сами собой, вы глубоко заблуждаетесь! Особенно, если речь идет о так называемых "новогодних декораторах". В это время года конкуренция взмывает до небес, и только те, кто активно управляет своей репутацией, смогут выжить. Но вам не нужно оставаться в тени! Давайте поговорим о том, как отзывы становятся вашим главным инструментом в борьбе за клиента. Почему отзывы важны для новогодних декораторов? Каждый декабрь россияне дружно начинают подготовку к праздникам. Декорации, оформление, световые инсталляции — всё это становится н...

Продолжить чтение

21 Ноя
Отзывы на картах

Вы до сих пор надеетесь на случай? Ваш бизнес — это не лотерея!

  • От
Если вы думаете, что наличие хорошего продукта с привлекательным названием гарантирует вам успех, то пора встряхнуться! В мире, где десятки брендов с одинаковыми названиями конкурируют за внимание потребителей, ваша уникальность может легко потеряться. Проблема не в вашем продукте, а в вашем маркетинговом подходе! И тут на сцену выходят отзывы — ваше секретное оружие. Зачем нужны отзывы? Согласно исследованиям, около 93% покупателей читает отзывы перед тем, как сделать покупку. Это значит, что вашим потенциальным клиентам неинтересно, как звучит ваше название. Им важно, что о вас говорят дру...

Продолжить чтение

20 Ноя
Отзывы на картах

Сравнение товаров? Остановитесь! Ваши отзывы убивают ваши продажи!

  • От
Почему клиенты выбирают один продукт, а не другой? Почему один бизнес процветает, а другой остаётся в тени? Ответ прост, как пробка на бутылке — отзывы! ✍️ Если вы ещё не поняли, насколько важную роль играют отклики покупателей, то вам грозит неминуемая катастрофа. Да, именно так — игнорирование отзывов может стоить вам не только репутации, но и самой возможности оставаться на плаву в агрессивной конкурентной среде. Почему отзывы — это не просто комментарии? Задумайтесь: когда вы сами сталкиваетесь с выбором продукта, что вы делаете? Правильно, вооружаетесь телефоном и вбиваете поиск! Отзывы...

Продолжить чтение

Загрузить ещеЗагрузка...