Рекомендации для малого и среднего бизнеса

В этом разделе можно найти советы и рекомендации для владельцев малых и средних компаний по работе с отзывами. Делимся стратегиями по улучшению репутации, привлечению клиентов и увеличению продаж с помощью отзывов. Пишем о последних трендах в сфере отзывов и репутационного менеджмента, а также новости, связанные с обновлениями на платформах (2ГИС, Яндекс и Гугл Карты).

Вы уверены, что слово «иди лесом» решит все ваши проблемы? Пора проснуться!

Каждый предприниматель сталкивается с трудными моментами, когда клиент говорит: «Я не интересуюсь вашей помощью, идите лесом!» Но что стоит за этой фразой? Если вы считаете, что это просто недовольство — вы глубоко заблуждаетесь! Такие слова могут обернуться серьезными последствиями для вашего бизнеса и вашей репутации. В этой статье мы обсудим, как можно изменить ситуацию, и почему лучшее решение — это не отмахиваться от клиентов, а наоборот, уметь работать с их отзывами. Давайте подробнее рассмотрим, что происходит, когда вы игнорируете мнение клиентов и как это может повлиять на вашу ком...

Продолжить чтение

Как бороться с фальшивыми отзывами на картах?

Во время цифрового взаимодействия с клиентами отзывы стали основополагающим элементом для успеха бизнеса. Но что, если фальшивые отзывы начинают засорять вашу репутацию? Этот вопрос становится всё более актуальным в современных условиях. Давайте разберемся, как с этим справляться и почему любая попытка управлять этой ситуацией может оказаться более сложной, чем кажется на первый взгляд. Проблема с фальшивыми отзывами Обнаружив фальшивые отзывы, вы можете быть в растерянности. Игра на этом поле может показаться сложной и запутанной, но важно понять, что это не только отражает мнение одного че...

Продолжить чтение

Как использовать отзывы для роста бизнеса: наш взгляд на будущее

Мир бизнеса стремительно меняется, и онлайн-отзывы становятся не просто удобным инструментом, а настоящей необходимостью. Если вы не учитываете тенденции в этом секторе, вы рискуете остаться позади своих конкурентов. Но какое будущее ожидает онлайн-отзывы и как они изменят облик бизнеса? Давайте разберемся! Что ждет онлайн-отзывы в будущем? Тенденции в области онлайн-отзывов меняются с каждым годом, и важность их как инструмента неуклонно растет. К тому же современный потребитель становится всё более осведомленным. Вот несколько ключевых аспектов, которые стоит учитывать: Выбор платформ...

Продолжить чтение

Не хотите ‘играть в крыс’? Тогда готовьтесь к 60% потере клиентов

Давайте начистоту: в 2025 году "честность" без стратегии — это не добродетель, а билет в цифровое небытие. Пока вы гордо стоите на принципах, ваши конкуренты с "нечистыми" методами забирают 92% клиентов. Давайте разберёмся, почему репут-маркетинг — это не обман, а современная необходимость. 1. Что на самом деле значит "честно" в цифровую эпоху? Факты: 78% клиентов считают компанию с рейтингом ниже 4.0 ненадёжной Алгоритмы поисковиков автоматически понижают "незаметные" бизнесы Даже идеальный сервис без отзывов теряет до 60% потенциальных клиентов Ваш аргумент: "Мы не играем в э...

Продолжить чтение

Как отзывы меняют правила игры в локальном SEO и делают ваш бизнес успешным?

Мир растёт и эволюционирует с каждым днём, и с ним эволюционирует подход к поисковым системам. Если вы всё еще считаете, что отзывы — это просто побрякушка, вы находитесь в глубоком заблуждении. Вопрос о том, как отзывы помогают улучшить локальный SEO, — это не просто вопрос. Это вопрос жизни и смерти для вашего бизнеса! Если вы хотите знать, почему ваш конкурент с лучшим рейтингом и большим количеством положительных отзывов легко привлекает клиентов, а ваш бизнес остаётся в тени, эта статья для вас. Готовы раскрыть секреты эффективного управления отзывами? Давайте начнём! Понимание локаль...

Продолжить чтение

Почему лояльные клиенты оставляют больше отзывов?

Лояльные клиенты — золотой фонд любого бизнеса. Они не только возвращаются снова и снова, но и охотно делятся своим мнением. Но почему одни покупатели пишут отзывы, а другие молчат? И как превратить обычного клиента в активного адвоката бренда? Почему лояльные клиенты охотнее оставляют отзывы? 🔹 Эмоциональная вовлечённость Лояльные клиенты не просто покупают — они чувствуют связь с брендом. Их отзывы — это не формальность, а искренний отклик. 🔹 Желание быть услышанными Когда клиент доволен сервисом, он хочет поделиться впечатлениями. Для него отзыв — способ сказать: "Вы молодцы, так держа...

Продолжить чтение

Отзывы, которые продают: найдите правильный формат для успеха!

Век цифровых технологий открывает множество возможностей для бизнеса, и отзывы клиентов — один из ключевых факторов, влияющих на ваш успех. Но знаете ли вы, что не все форматы отзывов одинаково полезны? На самом деле, некоторые из них могут даже навредить вашей репутации! Если вы не задумывались об этом, то теряете шансы на увеличение доходов. Давайте разберёмся, какой формат отзыва действительно работает лучше всего и как правильно управлять ими. Почему формат отзыва имеет значение? Не секрет, что потенциальные клиенты, прежде чем совершить покупку, обращают внимание на отзывы. Это социа...

Продолжить чтение

Достойная работа для мужика? А что, бизнес на отзывах — это теперь несерьёзно?

"Вы считаете, что настоящий мужчина должен таскать кирпичи, а не работать с отзывами? Тогда ваш бизнес так и останется в каменном веке!" Когда мне говорят эту фразу, я сразу понимаю — передо мной человек, который: Не знает, что 93% клиентов проверяют отзывы перед покупкой (BrightLocal, 2023) Не понимает, что современная репутация — это цифровой фундамент бизнеса Искренне верит, что "сарафанное радио" работает без digital-поддержки Почему управление репутацией — работа для настоящих профессионалов Факт №1: В 2024 году плохие отзывы: Снижают конверсию на 72% Увеличивают с...

Продолжить чтение

Пока вы игнорируете управление отзывами, ваши конкуренты врываются на рынок с новыми инструментами!

Завтра наступит тот день, когда вы захотите понять, как отзывы могут изменить ваш бизнес. Обычно это происходит, когда ваш рейтинг трескается, упирается в потолок и начинает рушиться. Настало время обратить внимание на инструменты работы с отзывами, которые могут поднять вашу репутацию на совершенно новый уровень. Как вы хотите, чтобы ваш бизнес воспринимали? Давайте разберемся вместе! Почему управление отзывами имеет значение? Те, кто игнорирует важность отзывов, подвергают опасности свои успехи. Согласно исследованиям, более 70% покупателей всегда читают отзывы перед тем, как принять решен...

Продолжить чтение

Как настроить систему благодарности за отзывы?

Отношения с клиентами в бизнесе — это не только продажи, но и создание доверия. Когда вы получаете отзывы, вы не просто собираете мнения; вы получаете возможность построить долгосрочные отношения с клиентами. Но что происходит, когда эти отзывы поступили? И как правильно их оценить, чтобы оставить положительное впечатление? Давайте разберемся, как настроить эффективную систему благодарности за отзывы. Почему важно благодарить клиентов за отзывы? Каждый отзыв, положительный или отрицательный, — это сигнал о том, что клиенты думают о вас. Но настоящая ценность отзывов заключается не только в э...

Продолжить чтение