Рекомендации для малого и среднего бизнеса

В этом разделе можно найти советы и рекомендации для владельцев малых и средних компаний по работе с отзывами. Делимся стратегиями по улучшению репутации, привлечению клиентов и увеличению продаж с помощью отзывов. Пишем о последних трендах в сфере отзывов и репутационного менеджмента, а также новости, связанные с обновлениями на платформах (2ГИС, Яндекс и Гугл Карты).

04 Июн
Отзывы на картах

Вы еще не создали стратегию на основе отзывов? Пора проснуться!

Вы когда-нибудь задумывались, как именно отзывы ваших клиентов влияют на успех вашего бизнеса? Если ваш бизнес до сих пор не использует их в качестве инструмента для разработки маркетинговой стратегии, то, возможно, вы просто самоубийца в мире бизнеса. Важно понимать, что отзывы — это не просто слова на экране. Это мощный индикатор, способный превратить вашу компанию в лидера или закопать её на дне рынка. Почему отзывы важны для вашей стратегии? Социальное доказательство: Отзывы — это отзывы людей, которые уже воспользовались вашей продукцией или услугами. Они могут стать "забойным" аргу...

Продолжить чтение

04 Июн
Отзывы на картах

Как использовать отзывы в качестве социальных доказательств: секреты, о которых молчат маркетологи

Почему социальные доказательства работают лучше любой рекламы? В 2025 году 92% потребителей доверяют "реальным отзывам" больше, чем профессиональной рекламе. Но большинство компаний совершают критическую ошибку - они просто собирают отзывы, вместо того чтобы превращать их в мощный инструмент влияния. 3 роковые ошибки в работе с отзывами 1. Хранение отзывов "на черный день" - 67% бизнесов не обновляют отзывы на сайте - Устаревшие оценки снижают доверие на 40% 2. Игнорирование негатива - Каждый неотвеченный отрицательный отзыв уменьшает конверсию на 15-20% 3. Шаблонное использование ...

Продолжить чтение

03 Июн
Отзывы на картах

Вы правы. Нет идеальных компаний. И это убивает ваш бизнес

Вы сидите и думаете: "Все врут в отзывах, мы не идеальны, зачем что-то менять?" Поздравляю — вы только что подписали смертный приговор своей репутации. В 2025 году 92% клиентов готовы простить ошибки, но никогда — безразличие к ним. Почему "неидеальность" — худшая стратегия? 1. Клиенты ищут не идеал, а честность - 78% покупателей доверяют компаниям с 4-звездочным рейтингом больше, чем "идеальным" 5-звездам (BrightLocal) - Негативные отзывы, на которые ответили, увеличивают доверие на 45% 2. Алгоритмы ненавидят вашу философию - Google ранжирует ниже бизнесы с "застывшими" рейтингами - ...

Продолжить чтение

02 Июн
Отзывы на картах

Вы все ещё игнорируете изменения? ИИ уже меняет правила игры с отзывами!

Если вы до сих пор думаете, что разговоры об искусственном интеллекте и его влиянии на отзывы — это просто мода, вы сильно ошибаетесь. В то время как ваша компания медленно движется к стандартам обработки отзывов, AI уже зашагнул в будущее и меняет ландшафт отзывов с невероятной скоростью. Пора проснуться и увидеть реальность! Что такое искусственный интеллект и как он меняет сферу отзывов? ИИ — это не просто технологии для автоматизации. Это де-факто новый стандарт, который принципиально меняет то, как компании взаимодействуют с клиентами. Давайте разберёмся, как именно искусственный интелл...

Продолжить чтение

02 Июн
Отзывы на картах

Как удалить негативный отзыв на 2ГИС: правда, о которой молчат

Почему удалить отзыв на 2ГИС так сложно? Вы обнаружили на своей карточке в 2ГИС злобный отзыв, который отпугивает клиентов? Стандартные методы не работают, а поддержка отвечает шаблонными фразами? Добро пожаловать в реальность современного бизнеса - мир, где один негативный отзыв может перечеркнуть годы безупречной работы. Что говорит официальная политика 2ГИС? Согласно правилам платформы, удалить отзыв можно только в трех случаях: 1. Содержит нецензурную лексику 2. Включает оскорбления 3. Нарушает законодательство РФ Но на практике: • Модерация занимает 5-7 рабочих дней • 80% жалоб...

Продолжить чтение

31 Май
Отзывы на картах

Ваш SEO-специалист врет про отзывы? Пора узнать правду!

Вы платите за продвижение, но позиции не растут? Ваш "гуру SEO" твердит о мета-тегах и ссылочной массе, но забыл упомянуть, что отзывы влияют на ранжирование сильнее, чем 80% его "волшебных" методов? Пора развеять мифы, которые мешают вашему бизнесу вырваться в топ. Миф №1: "Отзывы не влияют на SEO" Реальность: Google официально подтверждает - отзывы учитываются в 147 алгоритмических факторах. Свежие данные: • Страницы с отзывами ранжируются на 37% выше (Moz, 2025) • Компании с 4+ звёздами получают на 63% больше органического трафика • Каждый ответ на отзыв увеличивает "пузомерки" сайта ...

Продолжить чтение

30 Май
Отзывы на картах

Вы до сих пор не отслеживаете отзывы? Тогда мы идём к вам… за вашими клиентами!

Поздравляем! Пока вы читаете эту статью, ваши конкуренты уже: - Автоматически собирают все отзывы с 2ГИС и Яндекс Карт - Анализируют каждый негатив в реальном времени - Исправляют репутационные проблемы до того, как они убьют продажи Почему аналитика отзывов — это кислород для бизнеса в 2025? Свежие данные: - 89% клиентов проверяют отзывы перед покупкой (Data Insight) - 1 негативный отзыв = минус 7 реальных клиентов - Ответ на отзыв в течение часа увеличивает лояльность на 63% Без аналитики вы: 1. Теряете клиентов и не знаете почему 2. Платите за рекламу, которая не конвертируется...

Продолжить чтение

29 Май
Отзывы на картах

Вы обманываете клиентов, искусственно завышая рейтинги неизвестно кому? Пора надеть очки и увидеть правду!

Сколько раз вы встречали мнение: "Все отзывы — это сплошная накрутка!"? Подобные фразы уже стали мемом среди бизнесменов, и, удивительно, они поверили в это! Давайте разберёмся, почему такое заявление не только ошибочно, но и вредно для настоящих предпринимателей, которые честно работают на рынке. Что такое репут-маркетинг? Прежде всего, давайте проясним, что подразумевается под терминами "репут-маркетинг" и "высокие рейтинги". Репут-маркетинг — это долгосрочная стратегия, направленная на создание, поддержание и улучшение репутации компании. Отзывы играют в этом процессе ключевую роль. На се...

Продолжить чтение

28 Май
Отзывы на картах

Ваши конкуренты оставляют негативные отзывы? Пора перестать молчать!

Когда вы управляете бизнесом, негативные отзывы конкурентов могут стать настоящим ударом ниже пояса. Как вы на это реагируете? Закрываете глаза и надеетесь на лучшее? Или вам всё же стоит осознать, что это реальный вызов, который требует активных действий? В этой статье мы разберёмся, как эффективно справляться с негативом конкурентов и не позволить им разрушить вашу репутацию. Понимание проблемы: почему негативные отзывы влияют на вас? Когда конкуренты оставляют негативные отзывы, возникает вопрос: как это возможно? Чаще всего это происходит в результате запроса от самого бизнеса или попытк...

Продолжить чтение

27 Май
Отзывы на картах

Вы действительно верите, что все плохие отзывы — это происки конкурентов? Тогда почему ваш бизнес до сих пор не растёт?

Каждый третий предприниматель, который нам говорит эту фразу, через полгода возвращается с разорённой репутацией и вопросом "Как теперь всё исправить?". Пора разобраться, почему отрицательные отзывы — это не всегда конкуренты, а чаще всего — ценный сигнал от ваших клиентов. 3 причины, почему вы ошибаетесь насчёт конкурентов Статистика не врёт По данным BrightLocal, только 12% негативных отзывов действительно оставляют конкуренты. Остальные 88% — реальные клиенты, которые дали вам шанс, но остались разочарованы. Алгоритмы стали умнее Яндекс и Google научились вычислять фейковые отзыв...

Продолжить чтение

Загрузить ещеЗагрузка...