Почему отзывы — это ваше золото! Владельцы отелей, услышьте: если вы игнорируете важность отзывов, вы играете с огнем. Низкие рейтинги и негативные комментарии на платформах, таких как Google, TripAdvisor и Яндекс, могут не только привести к снижению бронирований, но и полностью разрушить вашу репутацию. В этом мире, где информация распространяется с молниеносной скоростью, недостаточно просто предоставлять хороший сервис — нужно активно работать над своим имиджем. Как отзывы формируют имидж отеля 1. Доверие клиентов Прошли те времена, когда можно было положиться только на рекламу. Сегодня...

Продолжить чтение

Возможно, вы уже слышали о «социальных доказательствах», но знаете ли вы, насколько мощным инструментом они могут быть для вашего бизнеса? Данная статья поможет вам глубже понять, как отзывы формируют это социальное доказательство и почему это так важно. Но готовьтесь — чёткого ответа здесь не будет! Почему отзывы имеют такую силу? 1. Эмоции формируют доверие Перед тем как принять решение о покупке, 70% клиентов читают отзывы. Почему? Люди ищут подтверждение, что их выбор обоснован. Каждый положительный отзыв улучшает ваше общественное восприятие. Вы когда-нибудь задумывались, почему после ...

Продолжить чтение

Доверие — это не просто слово! Если вы до сих пор думаете, что ваши клиенты не будут искать отзывы о вашем бизнесе в интернете, вы живете в иллюзиях. Позвольте раз и навсегда прояснить ситуацию: в 2025 году доверие — это валютa. Более 70% покупателей ищут отзывы, прежде чем принять решение о покупке. А вы знаете, какие платформы нужно мониторить, чтобы не потерять клиентов? Давайте разбираться! Почему это важно? 1. Локальный бизнес и конкуренция Время, когда можно было просто открыть магазин и ждать, пока к вам потянутся клиенты, прошло. Конкуренция на локальном рынке усилена, а значит, ва...

Продолжить чтение

Ваш бизнес может быть на грани провала, если вы не обращаете внимания на тональность отзывов. Да, вы не ослышались! В мире, где каждый клиент может оставить отзыв в два клика, игнорирование этого аспекта — настоящая катастрофа. Тональность отзывов: ваше секретное оружие Тональность отзывов — это не просто слова, это эмоции ваших клиентов. Позитивные, негативные или нейтральные — они формируют репутацию вашего бренда. В эпоху репут-маркетинга, где каждый отзыв может стать вирусным, важно понимать, как именно ваши клиенты воспринимают ваш продукт или услугу. Почему тональность важнее количест...

Продолжить чтение