Рекомендации для малого и среднего бизнеса

В этом разделе можно найти советы и рекомендации для владельцев малых и средних компаний по работе с отзывами. Делимся стратегиями по улучшению репутации, привлечению клиентов и увеличению продаж с помощью отзывов. Пишем о последних трендах в сфере отзывов и репутационного менеджмента, а также новости, связанные с обновлениями на платформах (2ГИС, Яндекс и Гугл Карты).

22 Май
Отзывы на картах

Вы сознательно сливаете клиентов конкурентам? Тогда продолжайте игнорировать 2ГИС!

Вы только что совершили одну из самых дорогих ошибок в digital-маркетинге 2025 года. Пока вы сосредоточены только на Яндекс.Картах, ваши конкуренты уже перехватывают 47% потенциальных клиентов на 2ГИС. Давайте разберёмся, почему ваш отказ от этой площадки — это стратегический провал. Почему вы теряете деньги прямо сейчас Факты, которые нельзя игнорировать: - 62% B2B-покупателей проверяют компании на 2ГИС перед звонком (Data Insight, 2025) - Алгоритмы Яндекса учитывают наличие профиля на 2ГИС при ранжировании - Компании с актуальными профилями на обеих платформах получают на 55% больше зво...

Продолжить чтение

21 Май
Отзывы на картах

Как отзывы повышают видимость бизнеса в интернете

В современном цифровом мире отзывы играют критически важную роль в формировании репутации бизнеса. Но как именно отзывы влияют на видимость вашего бизнеса в поисковых системах? На этот вопрос не так легко ответить, но в данной статье мы постараемся разобраться в этом. Почему отзывы имеют значение? Отзывы являются социальным доказательством, которое влияет на доверие потребителей. Задумайтесь: прежде чем совершить покупку, как часто вы смотрите на отзывы о продукте или услуге? Исследования показывают, что 90% покупателей читают отзывы перед тем, как сделать выбор, и 88% доверяют отзывам так ж...

Продолжить чтение

21 Май
Отзывы на картах

Вы до сих пор не поощряете клиентов за отзывы? Тогда почему удивляетесь, что их нет?

Ваш бизнес борется за каждый отзыв как за золотой самородок, но до сих пор не предлагает клиентам ничего взамен? Пора менять подход. В 2025 году "спасибо" уже не работает — нужны грамотные системы мотивации. И вот почему это критически важно. Почему клиенты молчат (и как это вас убивает) Среднестатистический клиент оставляет отзыв только после негативного опыта. По данным BrightLocal: - 68% клиентов напишут отзыв после плохого сервиса - Всего 12% — после хорошего - И лишь 6% — без дополнительной мотивации Ваша пустая страница на 2ГИС или Google Maps — это не просто недоработка. Это дыр...

Продолжить чтение

20 Май
Отзывы на картах

Отзывы не нужны в B2B? Тогда готовьтесь терять контракты!

Вы только что совершили одну из самых дорогих ошибок в бизнесе 2025 года. Пока вы уверены, что "в B2B отзывы не работают", ваши конкуренты уже используют их как секретное оружие для увеличения продаж. Давайте разберёмся, почему вы ошибаетесь. Миф, который стоит вам миллионов "Мы работаем с юрлицами, а не с физлицами — нам отзывы ни к чему". Знакомо? Вот почему это заблуждение: 1. 92% B2B-покупателей изучают отзывы перед принятием решения 2. Компании с отзывами получают на 37% больше входящих запросов 3. 68% B2B-клиентов доверяют отзывам больше, чем рекламе Как работают отзывы в B2B-сег...

Продолжить чтение

19 Май
Отзывы на картах

Вы нарушаете эти правила работы с отзывами? Тогда готовьтесь к репутационному краху!

Каждый день я вижу, как бизнесы совершают фатальные ошибки в работе с отзывами. И самое страшное — они даже не подозревают, что сами роют себе яму. Давайте разберёмся, какие действия уничтожают вашу репутацию и как этого избежать. 5 смертных грехов при работе с отзывами 1. Игнорирование конструктивной критики - Что происходит: Вы пропускаете ценные замечания, которые могли бы улучшить бизнес - Результат: Те же ошибки повторяются, клиенты уходят к конкурентам - Альтернатива: Внедрите систему анализа и внедрения предложений клиентов 2. Шаблонные ответы - Ошибка: "Спасибо за ваш отзыв. М...

Продолжить чтение

19 Май
Отзывы на картах

Как защитить бизнес от негативных кампаний в отзывах?

В современном мире, где информация распространяется мгновенно, отзывы стали важным фактором репутации бизнеса. Почему важно обращать внимание на отзывы? Ведь от них зависит не только имидж вашей компании, но и количество привлечённых клиентов. Давайте подробнее разберёмся, как защитить свой бизнес от негативных отзывов и что можно сделать в такой ситуации. Определяем основную проблему Отзывы, особенно негативные, способны разрушить репутацию бизнеса всего за несколько дней. Почему это важно? Исследования показывают, что 80% пользователей читают отзывы перед покупкой товара или услуг. Более т...

Продолжить чтение

18 Май
Отзывы на картах

Мало отзывов — это нормально? Да вы просто ленитесь!

Вы действительно считаете, что в 2025 году можно позволить себе роскошь иметь "мало отзывов"? Позвольте вас разочаровать — пока вы так думаете, ваш бизнес теряет до 70% потенциальных клиентов. Давайте разберёмся, почему "мало" — это катастрофа, а не норма. Почему "мало отзывов" — это красный флаг для клиентов Современные покупатели воспринимают отсутствие отзывов так: 1. "Бизнес новый или неудачный" — мало отзывов = мало клиентов = плохое качество 2. "Скрывают что-то"— нет отзывов = возможно, есть негатив, который удаляют 3. "Не следят за репутацией" — значит, и сервис на таком же уровне ...

Продолжить чтение

17 Май
Отзывы на картах

Ваши сотрудники убивают репутацию компании? Пора остановить этот беспредел!

Знаете, что общего между вашим официантом, менеджером и администратором? Все они ежедневно разрушают ваш бизнес. Не специально, конечно. Просто потому что никто не объяснил им, как правильно работать с отзывами. А теперь давайте разберёмся, почему это катастрофа и как её избежать. Почему 92% сотрудников вредят бизнесу, сами того не понимая Типичные ошибки, которые допускает ваш персонал: 1. Игнорируют просьбы оставить отзыв ("Клиент и так доволен") 2. Отвечают на негатив шаблонными фразами ("Спасибо за отзыв") 3. Не фиксируют жалобы, которые можно исправить сразу 4. Пугаются негатива и п...

Продолжить чтение

16 Май
Отзывы на картах

Вы до сих пор вручную проверяете отзывы? 2025 год на дворе, господа!

Пока вы раз в неделю заходите на 2ГИС и Яндекс.Карты, ваш бизнес теряет деньги. Один негативный отзыв живет 48 часов без ответа — за это время 50 потенциальных клиентов ушли к конкурентам. Пора включать автоматизацию! Почему ручной мониторинг убивает ваш бизнес Три смертных греха владельцев бизнеса: 1. Запоздалая реакция — отвечаете на негатив через неделю, когда ущерб уже нанесен 2. Пропущенные отзывы — 30% фидбека теряется на сторонних площадках 3. Хаотичные ответы — разные стили коммуникации разрушают имидж Реальный пример: Кафе в Москве потеряло 120 000 руб. выручки за месяц из-за ...

Продолжить чтение

15 Май
Отзывы на картах

Хотите обмануть других? Не ждите, что все решится само!

Задумайтесь: кто получает выгоду от лжи? Вам когда-нибудь приходило в голову, что обман — это просто краткосрочное решение? Тот, кто считает, что продажа фальшивых отзывов и манипуляция мнениями клиентов приведут к долгосрочному успеху, жестоко ошибается. И если вы думаете, что это делается без последствий, я готов вам открыть глаза! Почему обман не работает в современном мире? 1. Доверие — это цена В современном бизнесе доверие — это основа всего. Когда покупатели осведомлены и образованы, они готовы увидеть правду. Более 80% клиентов проверяют отзывы, прежде чем совершить покупку. Прости...

Продолжить чтение

Загрузить ещеЗагрузка...