Рекомендации для малого и среднего бизнеса

В этом разделе можно найти советы и рекомендации для владельцев малых и средних компаний по работе с отзывами. Делимся стратегиями по улучшению репутации, привлечению клиентов и увеличению продаж с помощью отзывов. Пишем о последних трендах в сфере отзывов и репутационного менеджмента, а также новости, связанные с обновлениями на платформах (2ГИС, Яндекс и Гугл Карты).

23 Июл
Отзывы на картах

Как отзывы улучшают клиентский опыт: Секреты, о которых молчат маркетологи

Отзывы — это не просто оценка вашего сервиса, а мощный инструмент для улучшения клиентского опыта. Но почему 90% компаний используют их неправильно? Давайте разберёмся, как превратить отзывы в реальное конкурентное преимущество. Почему отзывы — это не просто оценки, а золотая жила для бизнеса Многие думают, что отзывы нужны только для рейтинга. На самом деле, они: Показывают слабые места — 73% клиентов указывают на проблемы, о которых вы могли не знать. Формируют доверие — 88% покупателей доверяют отзывам так же, как личным рекомендациям. Улучшают сервис — Анал...

Продолжить чтение

23 Июл
Отзывы на картах

Вы до сих пор не используете отзывы для контроля качества? Тогда мы идём к вам – закрывать ваш бизнес!

Знаете, что общего между разорившимся рестораном и умирающей автомастерской? Оба владельца считали отзывы "просто мнениями", а не системой раннего оповещения о проблемах. Пока вы читаете эту статью, 87% ваших недовольных клиентов молча уходят к конкурентам, и лишь 5% оставляют негативные отзывы. Остальные просто больше никогда к вам не вернутся. Отзывы – это не оценка, а диагноз вашего бизнеса Репут-маркетинг превращает обычные отзывы в мощный инструмент контроля качества. Рассмотрим на примере сети стоматологий "Белый клык": • После внедрения системы анализа отзывов выяснилось: 73% жалоб...

Продолжить чтение

22 Июл
Отзывы на картах

«Мы работаем честно» – и поэтому ваш бизнес до сих пор в тени?

Вы гордитесь тем, что ведёте дела прозрачно и ответственно? Это прекрасно! Но если ваш бизнес не растёт, а клиенты не возвращаются, возможно, проблема не в честности, а в том, что о вас просто не знают. В эпоху цифрового шума «честно работать» уже недостаточно – нужно, чтобы эту честность видели, ценили и, главное, обсуждали. Почему 90% ответственных бизнесов остаются незамеченными Современный рынок жесток: можно делать всё идеально, но без грамотного продвижения вы останетесь невидимкой. Вот три главные причины, почему это происходит: Эффект "пустого отзыва" - ваши клиенты довольны, но н...

Продолжить чтение

21 Июл
Отзывы на картах

Хватит отмазываться — пора понять, что действительно важно в анализе отзывов!

Если ты до сих пор не обращаешь внимания на метрики, связанные с анализом отзывов, то стоит признать — ты уводишь свой бизнес в никуда. Да, именно так. Отзывы — это не просто красивые слова на сайте, это мощный инструмент, который при правильном использовании может выдать информацию не только о твоем бизнесе, но и о психологии твоих клиентов. Если ты еще не усвоил основные метрики, значит, ты готов стать жертвой своих конкурентов. Итак, давай разберемся со всем по порядку! Почему метрики анализа отзывов важны? Ты ведь понимаешь, что одни только отзывы не решают всех твоих проблем? Информация...

Продолжить чтение

21 Июл
Отзывы на картах

Как сравнивать отзывы конкурентов и своих клиентов?

В современном мире, где потенциальные покупатели ищут информацию о товарах и услугах до того, как сделать выбор, отзывы стали неотъемлемой частью процесса принятия решений. Но как же правильно сравнивать свои отзывы с отзывами конкурентов? Тем более, что вопрос этот не так прост, как может показаться на первый взгляд. Почему отзывы имеют значение? Отзывы — это не просто набор звездочек и комментариев. Они представляют собой голос вашего клиента и говорят о том, как ваш бизнес воспринимается другими. Сравнение своих отзывов с отзывами конкурентов может дать вам массу информации о рынке, потре...

Продолжить чтение

20 Июл
Отзывы на картах

Эй, ты! Зачем ты игнорируешь силу положительных отзывов

Если ты думаешь, что положительные отзывы — это просто дополнительные звездочки на страничке бизнеса, то настало время открыть глаза на настоящую силу репут-маркетинга! Положительные отзывы — это не просто "спасибо" от клиентов. Это настоящая алхимия, которая способна трансформировать не только восприятие твоего бизнеса, но и эмоциональное состояние клиентов. Давай разберем, как это работает! Зачем нужны положительные отзывы? Создание доверия. В век интернета и социальных сетей клиенты чаще всего основывают своё мнение о продукте по мнениям других. Отзывы — это доказательство того, что т...

Продолжить чтение

17 Июл
Отзывы на картах

Вы обманываете клиентов, искусственно завышая рейтинги неизвестно кому? Пора открыть глаза!

Вам когда-нибудь приходилось слышать критику в адрес компаний, которые помогают в управлении отзывами и репутацией? Фраза "Вы обманываете клиентов, искусственно завышая рейтинги незнакомым людям" произносится как заклинание, и это приводит нас к важной дискуссии о том, что на самом деле делает репут-маркетинг. Давайте разбираться, почему это заблуждение и как отзывы могут стать не только честным отражением вашей компании, но и мощным инструментом для её продвижения. Зачем нужны отзывы? В 2025 году отзывы играют ключевую роль в принятии решений потребителей. Согласно статистике, 79% клиентов ...

Продолжить чтение

16 Июл
Отзывы на картах

Как отзывы могут повлиять на ранжирование вашего сайта?

Вы все еще считаете, что отзывы не имеют значения в контексте SEO? Давайте проясним этот вопрос раз и навсегда! В 2025 году влияние отзывов на ранжирование сайтов стало более чем очевидным. Отзывы — это не просто слова, написанные клиентами, а мощный инструмент, который может поднять ваш сайт на вершину поисковой выдачи. И если вы не понимаете, как это работает, то пора научиться! Рейтинг сайта и его зависимость от отзывов Давайте начнем с очевидного: ранжирование вашего сайта в поисковых системах — это сложная система, в которой участвуют множество факторов. Один из них — отзывы. Да, вы не ...

Продолжить чтение

16 Июл
Отзывы на картах

Почему важно учитывать все отзывы, а не только положительные?

Когда речь заходит о репутации компании, слова "отзывы" и "мнения" становятся ключевыми. Но вы когда-нибудь задумывались, почему важно обращаться к каждому отзыву, а не только к положительным? Этот вопрос, видимо, тревожит мнительное множество владельцев бизнеса. Проблематика: Зачем нужны все отзывы? В 2025 году конкуренция на рынке усиливается, и репутация вашей компании играет решающую роль в привлечении новых клиентов. Тем не менее, многие бизнесмены игнорируют негативные отзывы, сосредоточившись лишь на положительных. Это может казаться естественным желанием уберечь свой имидж, но не дав...

Продолжить чтение

15 Июл
Отзывы на картах

Фейковые отзывы: заблуждение или вынужденная мера? Если вы думаете так, пора проснуться!

Вы всё ещё уверены, что фейковые отзывы — это неуважение к вашему бизнесу? Давайте разберёмся, почему такое мнение устарело и какая реальность скрывается за этой ошибочной точкой зрения. В современном мире, когда борьба за внимание клиента становится всё более конкурентной, важно рассмотреть, как отзывы влияют на ваш бизнес. Причины, по которым вы думаете так Давайте начнём с того, что вы не одиноки — многие бизнесмены отталкиваются от мнения, что «фейковые отзывы» подрывают доверие. Люди привыкли полагаться на мнения других, и это совершенно нормально! Но когда кажется, что конкуренты испол...

Продолжить чтение

Загрузить ещеЗагрузка...