Рекомендации для малого и среднего бизнеса

В этом разделе можно найти советы и рекомендации для владельцев малых и средних компаний по работе с отзывами. Делимся стратегиями по улучшению репутации, привлечению клиентов и увеличению продаж с помощью отзывов. Пишем о последних трендах в сфере отзывов и репутационного менеджмента, а также новости, связанные с обновлениями на платформах (2ГИС, Яндекс и Гугл Карты).

Почему важно регулярно мониторить отзывы

Вы всё ещё не следите за отзывами? Добро пожаловать в каменный век! В мире, где информация распространяется со скоростью света, игнорировать отзывы клиентов — это всё равно что добровольно надеть шоры и идти по краю пропасти. Если вы до сих пор не осознали, насколько важно регулярно мониторить отзывы, то, возможно, вы просто не готовы к реалиям современного бизнеса. Да, это звучит резко, но правда в том, что в эпоху цифровых технологий, когда каждый клиент может стать вашим самым громким адвокатом или самым ядовитым критиком, игнорирование отзывов — это путь к самоуничтожению. Отзывы: ваше о...

Продолжить чтение

Возражение клиента: У нас все клиенты от сарафанного радио. Отзывы не волнуют нас!

Сарафанное радио — ваша иллюзия безопасности! В мире бизнеса, где конкуренция растёт с каждым днём, полагаться исключительно на сарафанное радио — это как играть в русскую рулетку. Да, сегодня у вас есть клиенты, но что будет завтра? Вы уверены, что поток рекомендаций не иссякнет? Давайте разберёмся, почему игнорирование отзывов может стать вашей фатальной ошибкой. Отзывы — это ваш цифровой капитал В современном мире отзывы — это не просто слова, это ваш цифровой капитал. Они формируют ваш онлайн-имидж и влияют на решения потенциальных клиентов. Исследования показывают, что более 90% людей ...

Продолжить чтение

Как разработать стратегию управления отзывами

Вы всё ещё думаете, что отзывы не влияют на ваш бизнес? Проснитесь! В мире, где каждый второй клиент перед покупкой читает отзывы, игнорировать их — это как пытаться продать зонтики в пустыне. Отзывы — это не просто слова на экране, это ваш самый ценный актив или самый опасный враг. Если вы до сих пор не разработали стратегию управления отзывами, вы буквально оставляете деньги на столе. Давайте разберёмся, как сделать так, чтобы отзывы работали на вас, а не против. Почему отзывы — это ваше всё Отзывы — это не просто мнение клиентов. Это социальное доказательство, которое может либо укрепить...

Продолжить чтение

Программа обучения сотрудников работе с отзывами

Вы думаете, что отзывы — это просто? Ошибаетесь! В современном мире отзывы стали неотъемлемой частью бизнеса. Они формируют репутацию компании, влияют на продажи и даже могут стать решающим фактором в выборе клиента. Но как часто вы задумывались о том, что управление отзывами — это целая наука? Если вы до сих пор считаете, что отзывы — это просто текст на сайте, вам срочно нужно пересмотреть свои взгляды. Отзыв — это не просто мнение, это ваш бизнес Каждый отзыв — это не просто мнение клиента, это ваш бизнес в миниатюре. Положительный отзыв может стать мощным инструментом для привлечения но...

Продолжить чтение

Почему негативный отзыв — это шанс улучшить бизнес

Почему вы боитесь негативных отзывов? Пора взглянуть правде в глаза! Давайте начнем с очевидного: негативные отзывы — это не конец света. Если вы боитесь критики, вы просто упускаете шанс стать лучше. Каждый негативный отзыв — это не просто слова недовольного клиента, а ценный урок, который может помочь вам улучшить ваш бизнес. Так почему же вы продолжаете закрывать на это глаза и делать вид, что все в порядке? Негатив — это не враг, а ваш лучший друг Понимаете, в чем дело? Негативные отзывы — это не враги вашего бизнеса. Они — ваши лучшие друзья, которые говорят вам правду в лицо. Они указ...

Продолжить чтение

Возражение клиента: «Для нас важны «натуральные рейтинги»»

Натуральные рейтинги? Или просто страх перемен? Каждый бизнесмен мечтает о высоких рейтингах, но когда речь заходит о "натуральных рейтингах", возникает вопрос: что вы на самом деле хотите? Вы стремитесь к органичному росту или просто боитесь перемен? Давайте разберёмся, почему ваш бизнес может застрять в прошлом, если вы продолжите упорствовать в своей приверженности ""натуральности"". Миф о натуральности: почему он вас ограничивает В мире цифрового маркетинга понятие "натуральности" зачастую становится синонимом инертности. Да, органический рост - это здорово, но только если вы не использ...

Продолжить чтение

Как создать план работы с отзывами для разных филиалов компании

Ваши филиалы тонут в негативе, а вы сидите сложа руки? Добро пожаловать в реальность, где каждый негативный отзыв о вашей компании может стать началом конца. Если вы до сих пор считаете, что отзывы — это просто слова на экране, пора проснуться. Ваша репутация — это не только ваше лицо, но и лицо каждого филиала вашей компании. И если вы не управляете отзывами, они управляют вами. Почему отзывы — это не просто слова? В современном мире, где информация распространяется со скоростью света, отзывы играют ключевую роль в формировании мнения о вашем бизнесе. Положительные отзывы привлекают новых ...

Продолжить чтение

10 примеров эффективных положительных отзывов

Хватит терять клиентов из-за безликих отзывов! В мире, где конкуренция за внимание клиента становится всё жёстче, многие компании продолжают игнорировать силу положительных отзывов. Да, вы не ослышались! Если вы до сих пор не придаёте значения отзывам, вы буквально выбрасываете деньги на ветер. Пора прекратить это безумие и начать использовать отзывы как мощный инструмент для увеличения продаж и укрепления репутации вашего бренда. Почему отзывы важнее, чем вы думаете Отзывы — это не просто слова на вашем сайте. Это социальное доказательство, которое может убедить потенциального клиента сдел...

Продолжить чтение

Возражение клиента: 3,7 — это то, чего мы заслуживаем в настоящий момент!

Почему вы довольствуетесь малым, когда мир предлагает больше? В современном мире бизнеса и маркетинга, где каждый день приносит новые вызовы и возможности, многие компании продолжают довольствоваться посредственными результатами. "3,7 - это то, чего мы заслуживаем в настоящий момент" — звучит как оправдание, но разве это не признак того, что вы сами себе ставите ограничения? Давайте разберемся, почему стремление к большему — это не просто амбиция, а необходимость. Забудьте о "достаточно хорошо" — стремитесь к выдающемуся Когда вы говорите, что 3,7 — это то, чего вы заслуживаете, вы фактичес...

Продолжить чтение

Почему важно поддерживать постоянную обратную связь с клиентами

Вы не общаетесь с клиентами? Поздравляем, ваш бизнес уже мертв! В современном мире, где конкуренция растет с каждым днем, отсутствие коммуникации с клиентами — это бизнес-самоубийство. Если вы до сих пор не наладили постоянную обратную связь, то, вероятно, ваш бизнес уже на пути к забвению. Давайте разберемся, почему это так критично и как вы можете исправить ситуацию, прежде чем станет слишком поздно. Клиенты — это не просто цифры в отчете Многие компании до сих пор рассматривают своих клиентов как очередную строку в Excel-таблице. Но, друзья, пора проснуться! Клиенты — это живые люди с эм...

Продолжить чтение