Рекомендации для малого и среднего бизнеса

В этом разделе можно найти советы и рекомендации для владельцев малых и средних компаний по работе с отзывами. Делимся стратегиями по улучшению репутации, привлечению клиентов и увеличению продаж с помощью отзывов. Пишем о последних трендах в сфере отзывов и репутационного менеджмента, а также новости, связанные с обновлениями на платформах (2ГИС, Яндекс и Гугл Карты).

Правильный подход к отрицательным отзывам

Пощёчина клиенту: Почему ваши отрицательные отзывы — это ваш лучший друг? Вы когда-нибудь задумывались, почему вас так пугают отрицательные отзывы? Почему каждое негативное слово воспринимается как личная атака на ваш бизнес? Давайте разберёмся, почему это мышление — ваша главная ошибка и как его исправить. Отрицательные отзывы: не враг, а учитель Отрицательные отзывы — это не что иное, как бесплатная консультация по улучшению вашего бизнеса. Это как если бы ваш клиент сказал: "Эй, я готов помочь тебе стать лучше, просто прислушайся ко мне!" Однако вместо того, чтобы использовать эту информ...

Продолжить чтение

Возражение клиента: «ЛЕВЫЕ» отзывы нас НЕ ИНТЕРЕСУЮТ!!! Работаем по «БЕЛОМУ»

«Левые» отзывы? Или вы боитесь честности? В современном мире, где интернет стал основной площадкой для взаимодействия с клиентами, репутация компании играет ключевую роль в её успехе. И вот тут возникает вопрос: почему некоторые компании так боятся честных отзывов? Возможно, они знают, что их продукт или услуга оставляют желать лучшего? Или они просто не готовы к конструктивной критике? Честность — это новая роскошь В эпоху, когда фальшивые новости и поддельные отзывы стали обыденностью, честность становится редкостью. Но именно она — главный инструмент для построения доверительных отношени...

Продолжить чтение

Как превратить отзыв в инструмент продаж

Ваши отзывы — это мусор! Или вы их используете? Вы когда-нибудь задумывались, что ваши отзывы — это не просто слова благодарности или критики? Это мощный инструмент, который может либо взорвать ваш бизнес, либо оставить его в тени. Если вы до сих пор не используете отзывы как инструмент продаж, значит, вы просто выбрасываете деньги на ветер. Да, вы не ослышались, именно так! Ваша репутация — это валюта, и если вы не умеете ею распоряжаться, готовьтесь к финансовому краху. Отзывы — это не просто слова, это золото Когда клиент оставляет отзыв, он делится своим опытом, эмоциями и впечатлениями...

Продолжить чтение

Возражение клиента: «Благодарим, но мы уже не занимаемся привлечением клиентов. Поэтому нам все равно, что у нас там.»

Вы серьёзно? Игнорируя клиентов, вы теряете всё! В современном мире, где конкуренция за внимание потребителей становится всё более ожесточённой, отказываться от привлечения клиентов — это как выстрелить себе в ногу. Вы можете утверждать, что вам всё равно, что происходит с вашими клиентами, но давайте посмотрим правде в глаза: без клиентов ваш бизнес просто не выживет. Клиенты — это кровь вашего бизнеса Каждый успешный бизнес знает, что клиенты — это его основа. Они приносят доход, делятся положительными отзывами и становятся амбассадорами вашего бренда. Игнорируя их, вы не просто теряете п...

Продолжить чтение

Лидерство в управлении отзывами: лучшие практики

Почему ваши отзывы никому не интересны? В мире, где каждый второй считает себя экспертом в управлении отзывами, вы, возможно, думаете, что ваши отзывы — это золото. Но позвольте мне вас разочаровать: большинству людей ваши отзывы до лампочки. Почему? Потому что вы не знаете, как правильно ими управлять. Да, именно так. И если вы не хотите, чтобы ваш бизнес утонул в океане безразличия, пора пересмотреть свои подходы. Секреты, которые никто не расскажет вам о лидерстве в управлении отзывами Лидерство в управлении отзывами — это не просто умение собирать положительные комментарии. Это искусств...

Продолжить чтение

Возражение клиента: «Меня не интересуют мнения мудаков!»

Ваше мнение не интересует никого, кроме мудаков! Давайте будем честными: если вы действительно думаете, что мнение других людей не имеет значения, то, возможно, вы упускаете из виду что-то очень важное. В современном мире, где информация и мнения распространяются со скоростью света, игнорирование мнений — это как закрыть глаза на приближающийся ураган. Почему? Потому что именно мнения формируют репутацию, а репутация — это валюта XXI века. Мнение — это не просто слова, это сила Каждый раз, когда кто-то высказывает своё мнение о вашем бизнесе, продукте или услуге, это мнение становится часть...

Продолжить чтение

Как отзывы помогают продвигать бренд без дополнительных затрат

Вы всё ещё думаете, что отзывы не важны? Пора проснуться! Давайте начистоту: если вы до сих пор недооцениваете силу отзывов, то, возможно, вам стоит пересмотреть свои взгляды на маркетинг. В мире, где каждый второй потребитель перед покупкой изучает отзывы, игнорирование этого аспекта — это как пытаться плавать против течения. Вы теряете клиентов, деньги и, что самое главное, доверие. Отзывы: ваш бесплатный маркетинговый двигатель Отзывы — это не просто слова, написанные вашими клиентами. Это мощный инструмент, который может работать на вас 24/7, и, что самое приятное, абсолютно бесплатно! ...

Продолжить чтение

Возражение клиента: «нам это не нужно. Мы работаем честно, без накрученных отзывов»

Ваше мнение не интересует никого, кроме мудаков! Давайте будем честными: если вы действительно думаете, что мнение других людей не имеет значения, то, возможно, вы упускаете из виду что-то очень важное. В современном мире, где информация и мнения распространяются со скоростью света, игнорирование мнений — это как закрыть глаза на приближающийся ураган. Почему? Потому что именно мнения формируют репутацию, а репутация — это валюта XXI века. Мнение — это не просто слова, это сила Каждый раз, когда кто-то высказывает своё мнение о вашем бизнесе, продукте или услуге, это мнение становится часть...

Продолжить чтение

Возражение клиента: мы не обращаем внимание на рейтинги и клиентов, которые якобы были крайне недовольны нашей работой

Почему вы игнорируете правду, которая прямо перед вами? В современном мире информации, где каждый отзыв, рейтинг и комментарий могут стать решающим фактором для успеха бизнеса, игнорировать мнение клиентов — это как закрывать глаза на реальность. Вы уверены, что можете позволить себе такую роскошь? Давайте разберемся, почему это может стать роковой ошибкой и как использовать негативные отзывы в свою пользу. Рейтинги — это ваше зеркало Рейтинги и отзывы — это не просто цифры и слова. Это зеркало, в котором отражается ваше отношение к клиентам и качество предоставляемых услуг. Игнорируя их, в...

Продолжить чтение

На 2ГИС ROMI лучше, чем на Яндекс

Почему вы до сих пор сливаете деньги на Яндекс? Возможно, это прозвучит грубо, но если вы всё ещё вкладываете свои рекламные бюджеты в Яндекс, то вы, вероятно, просто не понимаете, как работает современный интернет-маркетинг. Да, Яндекс — это крупная платформа, но это не значит, что она приносит вам максимальную отдачу от инвестиций (ROMI). В то время как вы продолжаете тратить деньги на Яндекс, ваши конкуренты уже давно перешли на более эффективные инструменты, такие как 2ГИС. 2ГИС: Скрытый гигант интернет-рекламы 2ГИС — это не просто карта или справочник, это мощный инструмент для продвиж...

Продолжить чтение