Контекст и Проблемы
Компания, занимающаяся продажей грузовых автомобилей, столкнулась с проблемой низкого рейтинга на платформе 2ГИС. На момент обращения в сентябре 2024 года, рейтинг составлял 3.4. Это негативно влияло на привлечение новых клиентов и формирование положительного имиджа на рынке. Основной трудностью была недостаточная репутация, выраженная в малом количестве положительных отзывов.
Цели Сотрудничества с RE-PUT.RU
Целью сотрудничества с RE-PUT.RU было улучшение репутации компании за счет увеличения количества положительных отзывов и повышения общего рейтинга на 2ГИС. Это должно было способствовать росту доверия со стороны потенциальных клиентов и, как следствие, увеличению продаж.
Выбранный Подход
Для решения проблемы был выбран подход, основанный на модели PASP (Problem, Agitation, Solution, Proposal). Основное внимание уделялось выявлению и устранению негативных факторов, влияющих на репутацию компании, и активному продвижению положительных аспектов через отзывы.
Процесс Выполнения Услуги
Компания заказала 13 отзывов на платформе 2ГИС. Команда RE-PUT.RU провела анализ текущих отзывов, выявила ключевые проблемы и разработала стратегию написания и размещения положительных отзывов. Были использованы инструменты анализа репутации и управления отзывами для обеспечения их максимальной эффективности и достоверности.
Результаты
После реализации стратегии количество отзывов увеличилось, что способствовало повышению рейтинга компании. Изображения ниже демонстрируют изменения:
Итоги и Оценка Результатов
В результате проведенной работы рейтинг компании значительно повысился, что положительно сказалось на её репутации и привлекло новых клиентов. Повышение рейтинга также укрепило доверие существующих клиентов и улучшило общий имидж компании на рынке.
Обратная Связь от Клиента
Клиент выразил удовлетворение проделанной работой, отметив значительное улучшение в восприятии компании клиентами и рост интереса к их продукции. Они подчеркнули профессионализм и оперативность команды RE-PUT.RU в решении поставленных задач.