В августе 2024 года компания, работающая в категории «Салон мебели», обратилась в RE-PUT.RU с целью улучшения своего рейтинга на платформе 2ГИС. На момент обращения, рейтинг компании составлял 3.7 баллов, что негативно сказывалось на привлечении новых клиентов и удержании существующих.
Проблема
Низкий рейтинг на 2ГИС приводил к потере потенциальных покупателей. Компания заметила, что число обращений и заказов снизилось, что вызвало необходимость в оперативных действиях по улучшению репутации в интернете.
Цели
Главной целью компании было повышение рейтинга на 2ГИС с 3.7 до уровня, который будет способствовать привлечению большего числа клиентов. Дополнительная цель – увеличение количества положительных отзывов от реальных клиентов, что укрепит доверие к бренду и улучшит его позиционирование на рынке.
Стратегия
Совместно с RE-PUT.RU была разработана стратегия по улучшению рейтинга на 2ГИС. Компания заказала 13 отзывов на общую сумму 5400 рублей для нескольких филиалов. Отзывы должны были быть разносторонними, затрагивающими как качество мебели, так и уровень обслуживания.
Реализация
В течение короткого времени после обращения, команда RE-PUT.RU подготовила и разместила положительные отзывы на страницах филиалов компании на 2ГИС. Особое внимание уделялось разнообразию отзывов и их достоверности. Для этого были использованы реальные данные и кейсы из практики компании, чтобы увеличить доверие к размещенным комментариям.
Результаты
Благодаря оперативной работе и правильно выбранной стратегии, рейтинг компании на 2ГИС значительно улучшился. Если до обращения рейтинг составлял 3.7 баллов, то после реализации плана он вырос, что сразу же отразилось на увеличении числа обращений и заказов.
Выводы
После сотрудничества с RE-PUT.RU, компания смогла повысить свой рейтинг на 2ГИС, что положительно сказалось на её репутации и бизнес-показателях. Количество положительных отзывов увеличилось, что в свою очередь привело к росту доверия со стороны клиентов и увеличению числа заказов.
Обратная связь от клиента
Клиент отметил высокую эффективность сотрудничества с RE-PUT.RU и выразил готовность продолжать работу по улучшению репутации на других онлайн-платформах