В современном мире высококачественные отзывы играют ключевую роль в формировании репутации бизнеса. Негативные мнения могут сильно отразиться на доверии клиентов, а значит, и на продажах. В нашем сегодняшнем кейсе мы расскажем о том, как одна из фирм обратилась к RE-PUT.RU за помощью в улучшении своего рейтинга на платформе 2ГИС. Давайте рассмотрим шаги, которые были предприняты, и результаты, которых удалось достичь.
Исходные данные
Фирма, представляющая собой магазин, обратилась в нашу компанию в марте 2025 года. На момент обращения её рейтинг на 2ГИС составлял 3.7. Это было ниже среднего значения для большинства аналогичных бизнесов в своей категории, что приводило к недовольству владельцев и, конечно же, влияло на приток клиентов.
- Дата обращения: март 2025
- Исходный рейтинг: 3.7
- Количество отзывов: необходимо было исправить общее отрицательное восприятие.
Фирма поняла, что ей требуется не только общее количество отзывов, но и качественные, положительные мнения, чтобы повысить свою репутацию на платформе.
Заказ услуги
Фирма заказала у нас 12 новых отзывов на 2ГИС. Сумма, потраченная на эту услугу, составила 3600 рублей. Наша команда приняла решение не только создать новые положительные отзывы, но и убедиться в том, что они максимально эффективно отразят сильные стороны фирмы.
Этапы работы
- Анализ текущей ситуации: Мы проанализировали существующие отзывы, чтобы понять, какие проблемы чаще всего упоминаются клиентами. Основными проблемами были медленное обслуживание и высокая цена по сравнению с конкурентами.
- Определение ключевых аспектов: В ходе анализа мы определили, что многие клиенты положительно отзываются о качестве продукции, уникальном ассортименте и вежливом обслуживании. Именно эти моменты мы решили подчеркнуть в новых отзывах.
- Создание новых отзывов: Наша команда разработала 12 отзывов, отражающих положительно настроенные мнения о фирме. В них акцентировалось внимание на высоком качестве обслуживания, уникальных предложениях и быстром реагировании на запросы клиентов.
- Мониторинг и анализ: После размещения отзывов мы начали мониторить изменения в рейтинге и количестве отзывов. Заметные колебания стали видны уже через неделю, что позволило нам корректировать стратегию.
Результаты
Результаты нашей работы оправдали ожидания. Фирма начала получать положительные отзыва, что способствовало повышению общего рейтинга. На момент завершения работы с отзывами рейтинг фирмы значительно изменился.
На изображениях представлено сравнение рейтинга «ДО» и «ПОСЛЕ»:
Как видно, в результате нашей работы рейтинг фирмы значительно возрос. Это не только улучшило имидж компании, но и привлекло новых клиентов.
Заключение
Работа с отзывами — это не просто сбор мнений. Это сложная и многогранная стратегия, которая требует понимания потребностей клиентов и особенностей бизнеса. Кейс нашей клиентской фирмы подтверждает, что качественные и целенаправленные действия могут революционизировать общее восприятие бизнеса.
Если у вас есть вопросы по работе с отзывами или вы хотите заказать отзывы для вашей компании, не стесняйтесь обращаться к нам!