Как ЖКХ-компания улучшила свой рейтинг с помощью отзывов
Каждая компания, особенно в сфере жилищно-коммунальных услуг, знает, насколько важен онлайн-рейтинг для привлечения новых клиентов и удержания существующих. В данном кейсе мы расскажем, как одна из таких компаний смогла улучшить свой рейтинг на платформе 2ГИС с помощью отзывов, заказанных у RE-PUT.RU.
Ситуация
В сентябре 2024 года к нам обратилась компания, предоставляющая жилищно-коммунальные услуги. На тот момент их рейтинг на 2ГИС составлял 3.6, что, безусловно, отражалось на их репутации и количестве обращений от новых клиентов. Количество отзывов было недостаточным для формирования положительного имиджа, и компания понимала, что необходимо предпринимать меры для улучшения ситуации.
Проблема
Основной проблемой компании был низкий рейтинг и недостаточное количество положительных отзывов. Это создавало негативное первое впечатление у потенциальных клиентов, которые, как правило, ориентируются на отзывы и рейтинги при выборе услуг. В условиях высокой конкуренции в сфере жилищно-коммунальных услуг это могло привести к потере значительной доли рынка.
Решение
Компания решила воспользоваться услугами RE-PUT.RU для улучшения своего онлайн-имиджа. Было заказано 50 отзывов на платформе 2ГИС на сумму 5000 рублей. Эти отзывы должны были не только повысить общий рейтинг, но и создать более полное и положительное впечатление о компании.
Действия
1. Анализ текущей ситуации: Мы провели детальный анализ существующих отзывов и выявили ключевые области, требующие улучшения.
2. Стратегия отзывов: Разработали стратегию, которая включала написание отзывов, подчеркивающих сильные стороны компании, такие как качество обслуживания, скорость реагирования на запросы и профессионализм сотрудников.
3. Публикация отзывов: Отзывы публиковались постепенно, чтобы создать естественный рост рейтинга и избежать подозрений в искусственном увеличении числа отзывов.
Результаты
После реализации стратегии компания смогла значительно улучшить свой рейтинг на 2ГИС. На момент завершения проекта рейтинг компании вырос с 3.6 до 4.5. Это не только улучшило видимость компании в поисковых системах, но и привлекло новых клиентов, что положительно сказалось на доходах.
Выводы
Этот кейс наглядно демонстрирует, как важно для компаний, работающих в сфере жилищно-коммунальных услуг, поддерживать высокий уровень репутации в интернете. Правильно организованная работа с отзывами может существенно повлиять на восприятие компании клиентами и, как следствие, на ее успех на рынке.